Directo de la empresahace 23 horas
Lead Product Manager - Tarjetas de Crédito
Novacard
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Gerencial
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
NOVACARD busca un Lead Product Manager para liderar el desarrollo y crecimiento de su portafolio de tarjetas de crédito en México, gestionando estrategia, P&L y experiencia del cliente. Se requiere experiencia en productos de crédito y dominio de ruso e inglés.
Descripción del puesto
En NOVACARD, estamos redefiniendo el uso de las tarjetas de crédito. Somos la primera tarjeta de crédito sin interés y sin cuota anual en México, diseñada para simplificar las finanzas personales y dar a los usuarios control total, todo desde una app móvil. Con NOVACARD, los usuarios pueden acceder hasta $200.000 MXN en crédito, pagar solo cuando lo usan y gestionar todo digitalmente en menos de 5 minutos. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen decisiones financieras más inteligentes, ofreciendo la flexibilidad, transparencia y libertad que necesitan para alcanzar sus metas. Finanzas simples, metas grandes. Sobre el rol: Buscamos un/a Product Manager experimentado/a para liderar el desarrollo y crecimiento de nuestro portafolio de tarjetas de crédito en múltiples segmentos de riesgo y clientes. Serás responsable de la estrategia de producto, P&L (ganancias y pérdidas), la experiencia del cliente de principio a fin y el roadmap técnico para productos que incluyen Credit Builder, tarjetas de tarifa fija y tarifa progresiva, y ofertas con y sin período de gracia. Diseñarás la escalera de productos que permita a los clientes mejorar según su comportamiento de pago y perfil de riesgo. Este es un rol para alguien que pueda gestionar simultáneamente la estrategia de producto, la experiencia del cliente, la economía unitaria, el riesgo y la entrega técnica; no un coordinador de tareas aisladas, sino un dueño de producto que define qué construimos y por qué, demuestra el caso de negocio, prioriza implacablemente y entrega resultados medibles. El rol implica una estrecha colaboración con el equipo local en México y la sede internacional. Se ofrece soporte de reubicación a México o Serbia para el candidato/a adecuado/a. Responsabilidades clave: Estrategia de Producto y Diseño de Portafolio: - Definir y evolucionar una línea de tarjetas de crédito multisegmento: Credit Builder, productos de tarifa fija, tarifa progresiva, con y sin período de gracia. - Construir una escalera de producto clara con reglas transparentes para la migración de clientes entre tarjetas y niveles, basada en el comportamiento de pago, riesgo y uso de la tarjeta. Desarrollo de Modelos de Precios y Tarifas: - Diseñar y refinar mecánicas de precios, incluyendo tarifas fijas, tarifas progresivas, precios basados en intereses, períodos de gracia, pagos mínimos, tarifas por retiro de efectivo y tarifas por transferencia. - Asegurar que la estructura tarifaria equilibre el atractivo para el cliente con la rentabilidad del portafolio. Propiedad de P&L y Economía Unitaria: - Asumir plena responsabilidad por la rentabilidad del producto. - Modelar y optimizar el embudo desde la adquisición y onboarding hasta la utilización, deuda promedio, ARPU (ingreso promedio por usuario), costo de riesgo, costo de financiamiento, ingresos por tarifas y gastos operativos. Colaboración de Riesgo y Portafolio: - Asociarse con los equipos de Riesgo en segmentación de clientes, límites de crédito, estrategia de aprobación, precios basados en riesgo, análisis de vintage y reglas de migración entre productos. - Asegurar que las mecánicas del producto impulsen el comportamiento correcto del cliente sin comprometer la calidad del portafolio. Gestión del Ciclo de Vida y Experiencia del Cliente: - Ser dueño de todo el viaje del cliente, desde la adquisición y onboarding hasta la activación, uso regular, aumentos de límite, retención y cross-sell. - Entregar una experiencia digital fluida en cada etapa. Crecimiento y Funcionalidades Clave: - Analizar datos de clientes, ofertas de la competencia y mejores prácticas globales para identificar funcionalidades que puedan cambiar materialmente la conversión, el uso, la rentabilidad o la retención, no solo expandir el backlog. Priorización del Roadmap: - Construir y defender el roadmap del producto basándose en el impacto financiero, valor para el cliente, riesgo, complejidad técnica y capacidad del equipo. - Tomar decisiones difíciles y comunicar el razonamiento claramente. Métricas y Experimentación: - Establecer KPIs de producto, formular hipótesis, diseñar pruebas A/B y pilotos, analizar resultados y tomar decisiones basadas en datos para escalar o eliminar iniciativas. Liderazgo Técnico: - Comprender la arquitectura del producto de crédito (facturación, cálculo de tarifas e intereses, procesamiento de tarjetas, ciclos de pago, estados de cuenta e integraciones de terceros) para colaborar eficazmente con los equipos de ingeniería. Gestión de Lanzamientos de Principio a Fin: - Desarrollar requisitos de negocio, CJMs (Customer Journey Maps), estructuras tarifarias, documentación legal, procesos operativos y lógica de sistemas; impulsar productos desde el concepto hasta la entrega en vivo. Colaboración Interfuncional: - Trabajar diariamente con IT, Riesgo, Finanzas, Operaciones, Marketing, Legal y stakeholders de la sede central. - Preparar y defender decisiones de producto frente a la dirección y los accionistas. Desarrollo de Equipo y Procesos: - Asignar tareas a analistas, diseñadores y desarrolladores; asegurar la calidad de la entrega; y construir un proceso de gestión de producto transparente. Requisitos clave: - Sólida experiencia en la gestión de tarjetas de crédito, líneas de crédito u otros productos de préstamos al consumidor sin garantía, de principio a fin: desde la estrategia y modelado financiero hasta el lanzamiento, escalado y gestión de portafolio. - Capacidad para construir y defender de forma independiente el modelo financiero de un producto de crédito, identificar los impulsores clave de rentabilidad y encontrar formas de mejorar la economía unitaria. - Sólida comprensión del riesgo crediticio, segmentación, estrategia de aprobación, límites de crédito, análisis de vintage y cómo las mecánicas del producto influyen en el comportamiento de pago del cliente. - Fluidez técnica para colaborar con IT en la lógica de negocio y de sistemas: facturación, procesamiento, cálculos de tarifas, ciclos de pago, integraciones y gestión del estado del producto. - Sólidas habilidades de datos: trabajar con confianza con embudos, cohortes y experimentos; distinguir la causalidad de la correlación y tomar decisiones basadas en métricas. - Disciplina probada en priorización: capacidad para seleccionar unas pocas iniciativas de alto impacto, decir no a ideas débiles y proteger el roadmap. - Comunicación clara: capaz de explicar mecánicas de producto y financieras complejas a la dirección, riesgo, IT y otros stakeholders de forma concisa. - Ruso fluido: obligatorio. - Inglés a nivel intermedio-alto o superior (hablado y escrito): requerido. - Español es un plus, pero no es requerido. Qué ofrecemos: - Formato de trabajo remoto o híbrido: ubicación y acuerdo específicos se discuten individualmente con el candidato/a adecuado/a. - Soporte de reubicación a México o Serbia para candidatos/as que encajen bien. - Empleo oficial o acuerdo de contratista, dependiendo de la ubicación y las regulaciones locales. - La oportunidad de poseer y dar forma a un portafolio completo de tarjetas de crédito en un mercado de alto impacto y en expansión. - Un entorno emprendedor y basado en datos donde las decisiones de producto se traducen directamente en resultados de negocio y crecimiento de clientes. - Colaboración interfuncional con equipos locales e internacionales, con exposición directa al liderazgo de la sede central.
Responsabilidades
- Definir y evolucionar la línea de tarjetas de crédito
- Diseñar y refinar la estructura de precios y tarifas
- Ser responsable de la rentabilidad del producto
- Colaborar con equipos de Riesgo
- Gestionar el ciclo de vida y la experiencia del cliente
- Identificar y desarrollar nuevas funcionalidades
- Priorizar el roadmap del producto
- Establecer KPIs y diseñar experimentos
- Liderar técnicamente la arquitectura del producto
- Gestionar lanzamientos de producto de extremo a extremo
- Colaborar con equipos multifuncionales
- Establecer tareas para analistas, diseñadores y desarrolladores
Habilidades
Gestión de productos de créditoModelado financieroAnálisis de riesgo crediticioGestión de ciclo de vida del clientePriorizaciónComunicaciónLiderazgoColaboración interfuncionalOrientación a resultados
Beneficios
- Relocation support to Mexico or Serbia
- Remote or hybrid work format
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