Directo de la empresahace 16 horas
Líder de Producto
Novacard
Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Gerencial
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
NOVACARD busca un Líder de Producto con experiencia en UX/UI mobile para gestionar la experiencia del cliente en su aplicación crediticia sin interés en México. El rol implica definir la estrategia, optimizar journeys, analizar métricas y liderar equipos de diseño.
Descripción del puesto
En NOVACARD, estamos redefiniendo el uso de las tarjetas de crédito. Somos la primera tarjeta de crédito sin intereses y sin cuota anual en México, diseñada para simplificar las finanzas personales y dar a los usuarios control total, todo desde una aplicación móvil. Con NOVACARD, los usuarios pueden acceder hasta $200.000 MXN de crédito, pagar solo cuando la usan y gestionar todo digitalmente en menos de 5 minutos. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen decisiones financieras más inteligentes, ofreciendo la flexibilidad, transparencia y libertad que necesitan para alcanzar sus metas. Finanzas simples, grandes metas. Acerca del rol: Buscamos un líder de producto sólido para ser responsable de la experiencia del cliente en nuestra aplicación móvil. Tendrás plena responsabilidad sobre la calidad del diseño de la app, los recorridos del cliente de extremo a extremo (CJM) y la usabilidad de cada punto de contacto. Este rol requiere a alguien que pueda pensar simultáneamente en métricas y detalles de interfaz, construyendo el producto en torno a las necesidades reales del cliente. Darás forma a la estrategia, liderarás la ejecución del diseño e impulsarás mejoras medibles en activación, conversión y engagement. El rol tiene base en México, con flexibilidad remota y viajes de negocio cuando sea necesario. Responsabilidades clave: - Estrategia de experiencia móvil: Definir y evolucionar la estrategia de UX/UI para la aplicación móvil, priorizando la simplicidad, la velocidad y la navegación intuitiva que se alinee con las necesidades de los clientes Near Prime. - Diseño de recorridos del cliente: Diseñar y optimizar recorridos del cliente de extremo a extremo dentro de la app — desde el onboarding y el primer uso hasta la interacción regular con el producto, la gestión de límites y las transacciones repetidas. Ser responsable del CJM en todos los puntos de contacto. - Métricas de producto y comportamiento del usuario: Analizar el comportamiento del usuario dentro de la app (embudos, flujos de pantalla, escenarios de uso). Rastrear y mejorar las tasas de conversión para acciones clave (activación, solicitud de producto, visitas repetidas) e identificar cuellos de botella en la interfaz a través de datos. - Liderazgo del proceso de diseño: Colaborar estrechamente con diseñadores UX/UI. Establecer tareas claras, asegurar la alta calidad de los mockups y prototipos, facilitar pruebas de usuario y mantener la consistencia del diseño en todas las funciones de la app. - Integraciones de ecosistema: Diseñar escenarios de interacción fluidos entre la aplicación móvil y otros productos y servicios de la empresa, asegurando una experiencia de cliente unificada y sin esfuerzo dentro del ecosistema más amplio. - Colaboración multifuncional: Trabajar en estrecha alineación con los equipos de producto, ingeniería, analítica, legal y marketing para ofrecer una experiencia de usuario consistente y conforme. - Mejora continua: Construir y mantener un backlog de mejoras de UX/UI basado en insights de datos, feedback de clientes, benchmarking de mercado y objetivos estratégicos de la empresa. Requisitos clave: - Experiencia significativa en gestión de producto para aplicaciones móviles (fintech, e-commerce o servicios al consumidor) a nivel Upper Senior, con propiedad directa de los resultados de UX/UI. - Profundo entendimiento de los principios de diseño centrado en el cliente y la capacidad de equilibrar las necesidades del usuario con los objetivos comerciales, las restricciones de riesgo y la viabilidad técnica. - Inglés intermedio-avanzado o superior (hablado y escrito), requerido para la comunicación con equipos internacionales y la sede central. - Fuertes habilidades analíticas: capacidad para trabajar con analíticas móviles, embudos, mapas de calor y datos de sesiones de usuario para impulsar decisiones. - Excelente gusto en diseño de producto, atención al detalle visual y de interacción, y la capacidad de reconocer lo que hace que una interfaz sea verdaderamente fácil de usar. - Pensamiento innovador, flexibilidad y capacidad para gestionar múltiples iniciativas en un entorno de ritmo rápido. - Habilidades blandas avanzadas: comunicación clara, empatía y capacidad para inspirar a diseñadores e ingenieros en torno a una visión de producto compartida. Qué ofrecemos: - Formato de trabajo remoto o híbrido, con viajes de negocio según sea necesario. - Empleo formal bajo la ley laboral local; arreglos de contratista disponibles para candidatos de otros países. - La oportunidad de definir la experiencia móvil para un segmento Near Prime estratégicamente importante en México, impactando a miles de clientes a diario. - Una cultura informada por datos y orientada al diseño que valora la experimentación, el feedback del usuario y la mejora continua. - Colaboración estrecha con equipos locales e internacionales, con plena propiedad de la experiencia del producto móvil y sus resultados comerciales.
Responsabilidades
- Define and evolve the UX/UI strategy for the mobile app
- Architect and optimize end-to-end customer journeys
- Analyze in-app user behavior
- Track and improve conversion rates
- Partner closely with UX/UI designers
- Set clear tasks
- Ensure high quality of mockups and prototypes
- Facilitate user testing
- Maintain design consistency
- Design seamless interaction scenarios between the mobile app and other company products
- Work in tight alignment with product teams, engineering, analytics, legal, and marketing
- Build and maintain a backlog of UX/UI enhancements
Habilidades
Customer-centric design principlesBalancing user needs with business goalsRisk constraintsTechnical feasibilityMobile analyticsFunnelsHeatmapsUser session dataProduct designVisual and interaction detailUser-friendly interfaceOut-of-the-box thinkingFlexibilityManaging multiple initiativesClear communicationEmpathyInspiring designers and engineersClear communicationEmpathyInspiring designers and engineers
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