Especialista de Servicio a Cuentas Clave
Danone busca un/a Key Account Service para su unidad de negocio Best Care Nutrition Domiciliaria en CABA, con modalidad híbrida. El rol es clave para el soporte comercial-operativo, gestión de pacientes y cumplimiento de acuerdos con financiadores.
Si te copa trabajar en un rol clave que conecta clientes y la empresa, y te interesa el sector de la salud domiciliaria, este puesto en Danone es para vos. Vas a ser el nexo operativo para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Descripción del puesto
SOBRE EL TRABAJO Buscamos un/a Key Account Service para formar parte de la Unidad de Negocios de Best Care Nutrition Domiciliaria, bajo una modalidad híbrida en nuestras oficinas de CABA. Esta posición será clave para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de nuestras fórmulas nutricionales. Objetivo del rol: Brindar soporte comercial-operativo eficiente para garantizar la continuidad del servicio, la correcta gestión de pacientes y el cumplimiento de las condiciones comerciales acordadas con los financiadores. Serás el nexo operativo entre los clientes y la organización, asegurando calidad operativa hacia las cuentas clave. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de pedidos, seguimiento, resolución de incidencias y coordinación interna, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente. Responsabilidades principales: - Gestionar consultas y requerimientos de clientes relacionados con la operación. - Realizar cotizaciones individuales para pacientes y dar seguimiento a sus renovaciones mensuales. - Coordinar con áreas internas para dar respuesta a las necesidades del cliente. - Gestionar legajos de pacientes y documentación necesaria para la facturación. - Hacer seguimiento de cobranzas y analizar posibles diferencias en pagos. - Detectar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones. - Consolidar información y asegurar el correcto flujo de la operación. SOBRE TI ¿Qué necesitamos de vos? - Estudiantes o graduados de Administración, Ciencias Económicas, Nutrición o carreras afines. - 2 años de experiencia en roles de customer service, logística o atención/gestión de cuentas clave. - Manejo de Excel y paquete Office (excluyente). - Conocimiento de SAP, Salesforce o Power BI (deseable). ¿Qué podrá diferenciarte? - Proactividad y autonomía. - Capacidad de organización y seguimiento. - Buenas habilidades de comunicación. - Orientación al cliente. - Capacidad para trabajar con múltiples interlocutores. SOBRE NOSOTROS Somos la empresa #1 en atracción y retención de talentos de alimentos. Nuestra estrategia global de bienestar es un pilar fundamental en este camino, al promover un cuidado integral de nuestros colaboradores basado en beneficios inclusivos, flexibles y personalizados, que se adaptan a las necesidades reales de las personas. Nuestros beneficios: - Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working from anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos. - Danone es tiempo libre adicional: ofrecemos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños. - Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danoners con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone. - Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro. - Danone acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares. - Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad. Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística. Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk). Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la Argentina, nutriendo cada momento. ¡POSTULATE! DIVERSITY En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.
Responsabilidades
- Gestionar consultas y requerimientos de clientes relacionados con la operación
- Realizar cotizaciones individuales para pacientes y dar seguimiento a sus renovaciones mensuales
- Coordinar con áreas internas para dar respuesta a las necesidades del cliente
- Gestionar legajos de pacientes y documentación necesaria para la facturación
- Hacer seguimiento de cobranzas y analizar posibles diferencias en pagos
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones
- Consolidar información y asegurar el correcto flujo de la operación
Skills requeridas
Beneficios
- Esquema de trabajo híbrido
- Horarios flexibles
- Viernes flex
- Working from anywhere
- Días off 'WellDan'
- Semana off entre fiestas
- Semana adicional de vacaciones
- Día de cumpleaños
- Prepaga
- Asistencia médica
- Asistencia nutricional
- Apoyo de almuerzo
- Gympass
- Productos saludables Danone
- Formación 'on the job'
- Oportunidades de entrenamiento
- Mentoreo
- Desarrollo de habilidades del futuro
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
- Lactario en oficinas
- Apoyo en gastos de guardería
- Apoyo en gastos de alimentos
- Apoyo en gastos de kits escolares