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Jefe de Asesores de Servicio

Go! Selection intelligentVicente López, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial

Buscamos un Jefe de Asesores de Servicio para un concesionario oficial, responsable de liderar el equipo de posventa, garantizar la excelencia en la atención al cliente y gestionar procesos operativos.

Descripción del puesto

JEFE DE ASESORES DE SERVICIO – CONCESIONARIO OFICIAL

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Asesores de Servicio para incorporarse a importante grupo automotriz, para uno de sus concesionarios oficiales.

Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, liderazgo de equipos y experiencia en procesos de posventa automotriz.

Principales responsabilidades:

  • Liderar y coordinar el equipo de asesores de servicio.
  • Supervisar la atención integral y el proceso de recepción de vehículos.
  • Garantizar una experiencia de excelencia para el cliente.
  • Coordinar y dar seguimiento a reclamos y consultas técnicas.
  • Gestionar indicadores de satisfacción, calidad y productividad.
  • Coordinar acciones entre taller, administración y área comercial.
  • Resolver situaciones complejas relacionadas con servicio y posventa.
  • Realizar seguimiento del cumplimiento de procesos y estándares de la marca.
  • Capacitar y acompañar el desarrollo del equipo.

Requisitos:

  • Experiencia comprobable en concesionarios oficiales y/o áreas de posventa automotriz.
  • Experiencia en atención y asesoramiento integral al cliente.
  • Conocimientos técnicos automotores.
  • Experiencia coordinando equipos de trabajo.
  • Capacidad de liderazgo, organización y resolución de conflictos.
  • Excelente manejo de relaciones interpersonales.
  • Perfil orientado a resultados y mejora continua.
  • Valoraremos: Formación técnica automotriz.
  • Experiencia en gestión de procesos de servicio y posventa.
  • Manejo de sistemas de gestión y seguimiento de clientes.

Ofrecemos:

  • Incorporación a una empresa en crecimiento.
  • Posibilidades de desarrollo profesional.
  • Excelente clima laboral.
  • Salario competitivo + beneficios.


Postulate!

Responsabilidades

  • Liderar y coordinar el equipo de asesores de servicio
  • Supervisar la atención integral y el proceso de recepción de vehículos
  • Garantizar una experiencia de excelencia para el cliente
  • Coordinar y dar seguimiento a reclamos y consultas técnicas
  • Gestionar indicadores de satisfacción, calidad y productividad
  • Coordinar acciones entre taller, administración y área comercial
  • Resolver situaciones complejas relacionadas con servicio y posventa
  • Realizar seguimiento del cumplimiento de procesos y estándares de la marca
  • Capacitar y acompañar el desarrollo del equipo

Skills requeridas

Liderazgo de equiposSupervisión de atención al clienteGestión de procesos de posventaCoordinación de reclamosGestión de indicadores de calidad y productividadCoordinación interdepartamentalResolución de situaciones complejasSeguimiento de estándares de marcaCapacitación de personalConocimientos técnicos automotoresOrientación al clienteLiderazgoOrganizaciónResolución de conflictosManejo de relaciones interpersonalesOrientación a resultadosMejora continua

Beneficios

  • Incorporación a empresa en crecimiento
  • Posibilidades de desarrollo profesional
  • Excelente clima laboral

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