Supervisor de Taller (Automotriz)
Se busca Supervisor de Taller para liderar la operación de servicio, repuestos y taller en una empresa automotriz, con foco en resultados, calidad y experiencia del cliente.
Lidera la operación de servicio y taller en una empresa automotriz, ideal para profesionales con experiencia en posventa y gestión de equipos.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a supervisor/a de taller para liderar integralmente la operación de servicio, repuestos y taller, con foco en resultados, calidad y experiencia del cliente. Principales responsabilidades: - Liderar la operación completa de posventa (taller, repuestos y atención). - Definir, implementar y controlar indicadores de gestión (facturación, eficiencia, productividad, NPS, ticket promedio). - Asegurar la rentabilidad del negocio de posventa. - Coordinar y desarrollar a los líderes de cada sector (jefe de taller, repuestos, asesores de servicio). - Detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos. - Garantizar estándares de marca y auditorías. - Gestionar la experiencia del cliente y resolución de conflictos críticos. - Planificar la operación en función de la demanda. Requisitos: - Experiencia en posiciones de liderazgo en posventa automotriz, mayor a 3 años. - Visión integral del negocio: técnica y comercial. - Experiencia en gestión de equipos y mandos medios. - Fuerte orientación a resultados y KPIs. - Capacidad analítica y toma de decisiones. - Excelente manejo de relaciones interpersonales. Valoramos: - Experiencia en concesionarias oficiales. - Conocimiento en estándares de marca. - Formación en gestión o liderazgo.
Responsabilidades
- Liderar la operación de posventa
- Definir indicadores de gestión
- Asegurar la rentabilidad del negocio
- Coordinar y desarrollar líderes
- Detectar oportunidades de mejora