Empresa Clarín busca un Gestor de Procesos y Calidad de IT para su Gerencia de Sistemas en Barracas. El rol implica la gestión de ITSM, ITAM, mejora continua de procesos y administración de herramientas como Jira Service Management y Power BI. Se requiere conocimiento de ITIL v4/v5 y experiencia en Jira.
Si te interesa crecer en la gestión de procesos y calidad de IT, este puesto en Gestion Compartida es para vos. Podrás aplicar y desarrollar tus conocimientos en ITSM, ITAM y mejora continua usando herramientas como Jira y Power BI en un esquema híbrido.
Descripción del puesto
En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI. Responsabilidades Principales de la Posición: Gestión de Servicios (ITSM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTSM Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento. Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTAM Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software. Mejora Continua de Procesos: Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs Administración Técnico/Funcional de Herramientas: Configurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias Requisitos de la posición (Hard Skills): Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación). Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence. Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM. Habilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma. Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI Horario: 9 a 18 hs Zona de Trabajo: Barracas Esquema Hibrido: 1 vez por semana presencial Esperamos tu Postulación. Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y desarrollo profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente. SUMATE!
Responsabilidades
- Colaborar en la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.
- Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITSM.
- Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.
- Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITAM.
- Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.
- Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs.
- Configurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias.
Skills requeridas
Beneficios
- desarrollo profesional