Computrabajohace 3 días
Gerente de Soluciones de Movilidad y Flotas
Gerencial1+ años
Importante empresa busca Gerente de Soluciones de Movilidad y Flotas en Neuquén para liderar unidades de negocio de car sharing, gestión de flotas corporativas y leasing, asegurando eficiencia operativa y rentabilidad.
Por qué aplicar
Si te apasiona la gestión integral de flotas y querés liderar unidades de negocio innovadoras como car sharing y leasing, este puesto en Neuquén es para vos. Buscan a alguien con foco en eficiencia y rentabilidad para hacer crecer el negocio.
Descripción del puesto
Liderar, supervisar y garantizar la correcta implementación, cumplimiento y mejora continua de las unidades de negocio de movilidad (car sharing, gestión de flotas corporativas y leasing para particulares), asegurando la eficiencia operativa, la rentabilidad del negocio, la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares corporativos definidos por la marca. Es responsable de la gestión integral de la flota, control de reservas, administración comercial, supervisión operativa y cumplimiento de indicadores de performance (DAP, ICQ, NPS, ocupación y rentabilidad). Principales Responsabilidades: - Supervisar la correcta ejecución del flujo completo de reservas (pre-entrega, entrega, devolución y post-devolución). - Interactuar entre la plataforma (GTS), operaciones de concesionario y Call Center. - Controlar la correcta planificación de pre-entregas y optimización de la flota para maximizar ocupación y rentabilidad. - Garantizar que el concesionario cumpla con la responsabilidad total del mantenimiento preventivo y correctivo de la flota. - Supervisar la instalación y funcionamiento de dispositivos (GEOTAB / LoJack) y el cumplimiento de inspecciones obligatorias. - Controlar la gestión de unidades fuera de servicio (OOS) y bloqueos por mantenimiento o siniestros. - Autorizar upgrades, extensiones y préstamos sin cargo evaluando su impacto operativo y financiero. Gestión de Siniestros y Multas: - Supervisa la correcta carga de siniestros en plataforma digital. - Controla bloqueos inmediatos en GTS ante siniestros. - Verifica seguimiento de tiempos de reparación. - Supervisa ajuste de reservas futuras afectadas. - Controla correcta gestión administrativa de multas y franquicias. - Garantiza cumplimiento del procedimiento CUP para reembolsos. Control de Indicadores de Gestión: - Analizar mensualmente el Dealer Report y monitorear indicadores clave (DAP, ICQ, NPS y ocupación). - Evaluar reclamos y desvíos operativos implementando planes correctivos ante desvíos de estándares. - Presentar resultados de gestión a la Dirección Comercial. - Controlar la comisiones por suscripciones y asegurar la gestión de descuentos a empleados. - Verificar la correcta clasificación del tipo de reserva, facturación y seguimiento de compensaciones internas. Liderazgo y Coordinación del Equipo: - Liderar, asignar responsabilidades y evaluar el desempeño del equipo (Coordinador Share, Administrador de Flota y Responsable de Estación, pudiendo ser asumidos por una sola persona). - Capacitar al equipo en el Manual Operativo y garantizar su cumplimiento integral. - Asegurar estándares de presentación, orden, profesionalismo y cumplimiento del código de vestimenta. - Garantizar la rentabilidad del negocio, la calidad del servicio y la correcta administración de la flota. - Asegurar el logro de los indicadores de performance exigidos por la marca. Formación y Conocimientos: - Educación: Universitario completo (deseable). - Licencia de conducir (excluyente). - Lugar de residencia: Neuquén Capital y zonas aledañas (excluyente). - Herramientas Informáticas: Manejo intermedio de paquete Office (Word, Excel) y entorno Windows. - Sistemas: Manejo de Sistema de Gestión / DMS (Deseable / Valor de mercado). Habilidades y Competencias: - Atención al Cliente y Presencia: Excelente presencia ejecutiva, vocación de servicio y marcada actitud orientada al cliente. - Comunicación: Habilidades de comunicación clara, fluida y asertiva (oral y escrita). - Gestión y Organización: Elevada capacidad de orden, organización y método de trabajo. - Autonomía: Proactividad, iniciativa propia y buen criterio operativo para la resolución de situaciones diarias.
Responsabilidades
- Liderar, supervisar e implementar unidades de negocio de movilidad
- Asegurar eficiencia operativa, rentabilidad y calidad del servicio
- Gestión integral de la flota
- Control de reservas
- Administración comercial
- Supervisión operativa
- Cumplimiento de indicadores de performance
- Supervisar ejecución de flujo de reservas
- Interactuar entre plataforma, operaciones y Call Center
- Controlar planificación de pre-entregas y optimización de flota
- Garantizar mantenimiento de flota
- Supervisar instalación y funcionamiento de dispositivos
- Controlar gestión de unidades fuera de servicio
- Autorizar upgrades, extensiones y préstamos
- Supervisar carga de siniestros
- Controlar bloqueos en GTS ante siniestros
- Verificar seguimiento de tiempos de reparación
- Supervisar ajuste de reservas futuras
- Controlar gestión administrativa de multas y franquicias
- Garantizar cumplimiento del procedimiento CUP para reembolsos
- Analizar Dealer Report y monitorear indicadores clave
- Evaluar reclamos y desvíos operativos
- Implementar planes correctivos
- Presentar resultados de gestión a Dirección Comercial
- Controlar comisiones por suscripciones
- Asegurar gestión de descuentos a empleados
- Verificar clasificación de reserva, facturación y seguimiento de compensaciones
- Liderar, asignar responsabilidades y evaluar desempeño del equipo
- Capacitar al equipo en Manual Operativo
- Asegurar estándares de presentación, orden y profesionalismo
- Garantizar rentabilidad del negocio, calidad del servicio y administración de flota
- Asegurar logro de indicadores de performance
Habilidades
Atención al ClienteGestión de FlotasGestión de ReservasControl de Indicadores de GestiónGestión de SiniestrosGestión de MultasLiderazgo de EquiposComunicaciónOrganizaciónAutonomíaPresencia ejecutivaVocación de servicioActitud orientada al clienteComunicación clara, fluida y asertivaElevada capacidad de ordenMétodo de trabajoProactividadIniciativa propiaBuen criterio operativo
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