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Responsable de Sucursal
Perfil Humano
El Calafate, Santa CruzPresencial · Tiempo completo
Gerencial2+ años
Empresa de alquiler de vehículos busca Responsable de Sucursal en El Calafate para liderar operaciones, equipo, flota y experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Para empresa líder de alquiler de vehículos. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Sucursal para liderar integralmente la operación de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos, la correcta administración de la flota y una experiencia de excelencia para los clientes. Principales responsabilidades: - Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo un clima positivo, el desarrollo de las personas y el cumplimiento de los objetivos. - Coordinar la operación diaria de la sucursal, asegurando la disponibilidad de vehículos para reservas confirmadas y clientes. - Gestionar integralmente la flota, supervisando el mantenimiento preventivo y correctivo, la documentación, limpieza y condiciones de seguridad de las unidades. - Monitorear indicadores de gestión (ventas, utilización de flota, satisfacción del cliente y desempeño operativo), proponiendo acciones de mejora continua. - Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y protocolos de seguridad. - Planificar la operación de la sucursal de acuerdo con la demanda, la disponibilidad de recursos y la estacionalidad del negocio. - Gestionar la relación con clientes, proveedores y las distintas áreas de soporte de Casa Central. - Impulsar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento de las ventas. - Mantener comunicación fluida con Casa Central (administración y finanzas, Personas y Cultura, comercial y operaciones, pricing y control de gestión, sistemas y central de reservas que se encuentran ubicados en Buenos Aires). - Impulsar la satisfacción del cliente y contribuir a la gestión de ventas. Requisitos Excluyentes: - Experiencia mínima de 2 años liderando equipos operativos y/o comerciales, preferentemente en empresas de turismo, rent a car, hotelería, logística o servicios. - Licencia de conducir vigente. - Manejo intermedio o avanzado de Excel. - Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión (KPIs). Valoraremos: - Estudios terciarios o universitarios en Administración de Empresas, Turismo, Comercialización, Logística, Gestión de Negocios o carreras afines. - Conocimientos de Power BI. - Inglés y/o portugués nivel conversacional. - Manejo de sistemas de gestión y herramientas administrativas. Buscamos personas con: - Liderazgo y capacidad para desarrollar equipos. - Orientación al cliente y a resultados. - Organización y planificación. - Buenas habilidades de comunicación. - Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. - Proactividad, adaptabilidad y visión de negocio.
Responsabilidades
- Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo
- Coordinar la operación diaria de la sucursal
- Gestionar integralmente la flota
- Monitorear indicadores de gestión y proponer mejoras
- Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares y protocolos
- Planificar la operación de la sucursal
- Gestionar la relación con clientes y proveedores
- Impulsar acciones para mejorar la experiencia del cliente, eficiencia y ventas
- Mantener comunicación fluida con Casa Central
- Impulsar la satisfacción del cliente y contribuir a la gestión de ventas
Habilidades
Liderazgo de equiposGestión operativaGestión comercialSeguimiento de indicadores (KPIs)Orientación al clienteOrientación a resultadosOrganizaciónPlanificaciónBuenas habilidades de comunicaciónCapacidad para resolver problemasCapacidad para tomar decisionesProactividadAdaptabilidadVisión de negocio
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