Analista de Middle Office para e-Trading FX

J.P. Morgan busca un Analista de Middle Office para su equipo de e-Trading FX en Buenos Aires, con 5+ años de experiencia financiera y nivel avanzado de Excel y inglés fluido.

Descripción del puesto

Responsabilidades del puesto: - Proceso de habilitación de clientes para la región de América. - Equipo basado en Buenos Aires que brinda soporte a la sede central de Nueva York y a las sucursales de Latam. - Trabajar con una bandeja de entrada compartida para asegurar que todos los correos electrónicos de los clientes sean acusados de recibo y respondidos. - Asegurar la precisión en la realización de conciliaciones. - Investigar consultas/solicitudes (fallas de operaciones/problemas de feed) enviadas por los Socios de Negocio/Cliente/Tecnología. - Establecer y mantener excelentes relaciones con los Socios de Negocio/Clientes, así como con el personal de los grupos de soporte al cliente. - Participar activamente en la mejora de procesos y automatización. - Generación y análisis de informes. - Trabajar en numerosos proyectos y lanzamientos de nuevas plataformas y productos. - Colaborar con Tecnología, Producto y Negocio para mejorar la experiencia general del cliente a través de la digitalización de sistemas y un modelo de entrega de servicios mejorado. Requisitos: - Título de grado en Contabilidad/Economía/Administración de Empresas o afines. - Mínimo de 5 años de experiencia laboral, preferentemente en back office/industria financiera en un rol de interacción con el cliente (interno y externo) / Empresas Multinacionales / Centros de Servicios Compartidos. - Buen conocimiento práctico de todas las aplicaciones de MS Office. Especialmente Excel Avanzado. Habilidades y Capacidades: - Sólidas habilidades de comunicación. - Dominio del idioma inglés. - Capacidad para trabajar con precisión y eficacia bajo presión. - Habilidades efectivas de gestión del tiempo. - Buenas habilidades analíticas y atención al detalle. - Capacidad para realizar múltiples tareas y probada capacidad de resolución de problemas con habilidad demostrada para llevar los problemas a su resolución. - Excelente enfoque en el cliente y prácticas de trabajo de atención al cliente. - Enfoque en controles. - Buen jugador de equipo con actitud flexible hacia los horarios de trabajo debido a las demandas del lugar de trabajo. - Preciso y automotivado con buenas habilidades de resolución de problemas y gestión de proyectos. - Sólida capacidad intelectual para la mejora de procesos. Si te unís a la empresa, serás parte de un equipo diverso e inclusivo que se apoya mutuamente y te empoderará para hacer tu mejor trabajo. Tu bienestar es muy importante para nosotros. A continuación, encontrarás algunos ejemplos de iniciativas en curso para promoverlo: - Generosas vacaciones, exámenes y licencias parentales. - Apoyo para padres, incluida la Red Familiar que brinda apoyo a padres y cuidadores, sala de lactancia en las instalaciones y cuidado de día pago para tus hijos de hasta 6 años. - Cobertura médica para vos y tu familia, incluidos compañeros/as domésticos/as. - Programa de Asistencia al Empleado que brinda asesoramiento personal y confidencial en asuntos psicológicos, financieros y legales. J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.

Responsabilidades

• Proceso de habilitación de clientes para la región de América.
• Soporte al cuartel general de Nueva York y sucursales de Latam.
• Gestión de bandeja de entrada compartida para acuse de recibo y respuesta de correos de clientes.
• Realización de conciliaciones.
• Investigación de consultas/solicitudes (fallos de operaciones/problemas de feed) enviadas por Socios de Negocio/Cliente/Tecnología.
• Establecimiento y mantenimiento de relaciones con Socios de Negocio/Clientes y grupos de soporte al cliente.
• Participación activa en mejoras de procesos y automatización.
• Generación y análisis de informes.
• Trabajo en numerosos proyectos y lanzamientos de nuevas plataformas y productos.
• Colaboración con Tecnología, Producto y Negocio para mejorar la experiencia general del cliente a través de la digitalización de sistemas y un modelo de entrega de servicio mejorado.

Skills requeridas

Beneficios

• Vacaciones generosas
• Permiso por examen
• Permiso parental
• Apoyo para padres
• Red de Familia
• Sala de lactancia
• Guardería paga para hijos hasta 6 años
• Cobertura médica para vos y tu familia
• Programa de Asistencia al Empleado (asesoramiento psicológico, financiero y legal)

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