Directo de la empresahace 18 horas
Analista de Operaciones y Servicio al Cliente
Criteria
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa Criteria busca Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para su equipo comercial en CABA. La posición combina ejecución operativa de inversiones y atención al cliente.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para incorporarse a Criteria y formar parte de uno de nuestros equipos comerciales. La posición combina la ejecución operativa de inversiones en mercados locales e internacionales con la atención directa a clientes y la coordinación con partners estratégicos. El rol participa activamente en el seguimiento operativo de portafolios, la gestión de operaciones y transferencias, la elaboración de reportes y presentaciones, el acompañamiento a clientes, la coordinación de procesos con distintos interlocutores y el soporte operativo necesario para garantizar una experiencia de servicio de calidad. Principales responsabilidades: - Ejecutar operaciones de compra y venta de bonos, fondos mutuos y acciones en mercados locales e internacionales. - Procesar transferencias, gestionar firmas y coordinar la documentación asociada. - Realizar el seguimiento operativo de portafolios, aportes, rescates y pagos a beneficiarios. - Atender consultas diarias, reclamos y compensaciones de clientes. - Participar en reuniones con clientes para explicar rendimientos y composición de inversiones. - Elaborar reportes mensuales y extraordinarios vinculados a performance y Value Creation Plan. - Coordinar con partners nacionales e internacionales la revisión de procesos, la gestión de pedidos y el seguimiento de iniciativas. - Gestionar tareas administrativas vinculadas a aperturas de cuenta, compliance y auditorías. - Participar en comités de inversión. - Elaborar Fact Sheets y presentaciones, gestionar altas de nuevas empresas, brindar soporte sobre la plataforma, colaborar en la organización de charlas y eventos, y mantener actualizada la documentación y los registros de firmantes. Requisitos: - Estudiante avanzado/a o graduado/a en Ciencias Económicas o carreras afines. - Experiencia de 2 a 3 años en back office, middle office, atención al cliente o account management dentro de ALyCs, wealth management o áreas operativas del sector financiero. - Conocimiento operativo de instrumentos financieros (bonos, fondos mutuos y acciones) en mercados locales e internacionales. - Se valorará experiencia en planes de pensión. - Inglés intermedio/avanzado. - Dominio avanzado de Excel. - Certificación Idóneo CNV (deseable; requerida en el corto plazo luego del ingreso). Beneficios: - Compensación competitiva acorde al mercado. - OSDE 210. - Beneficios corporativos y acceso a experiencias, actividades y descuentos para colaboradores. - Todo el equipamiento y las herramientas que necesitás para desempeñar tu rol. Jornada full-time, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Modalidad híbrida, con esquema de 4 días presenciales y 1 día remoto semanal. Oficinas en Belgrano (CABA).
Responsabilidades
- Ejecutar operaciones de compra y venta de bonos, fondos mutuos y acciones
- Procesar transferencias, gestionar firmas y coordinar documentación
- Realizar seguimiento operativo de portafolios, aportes, rescates y pagos
- Atender consultas, reclamos y compensaciones de clientes
- Participar en reuniones con clientes para explicar rendimientos
- Elaborar reportes mensuales y extraordinarios
- Coordinar con partners nacionales e internacionales
- Gestionar tareas administrativas (altas de cuenta, compliance, auditorías)
- Participar en comités de inversión
- Elaborar Fact Sheets y presentaciones
- Brindar soporte sobre la plataforma
- Colaborar en la organización de charlas y eventos
- Mantener actualizada la documentación y registros de firmantes
Habilidades
Atención al clienteGestión de operacionesSeguimiento de portafoliosCoordinación de procesosSoporte operativoProactividadOrientación al clienteCapacidad analítica
Beneficios
- Compensación competitiva
- OSDE 210
- Beneficios corporativos
- Descuentos para colaboradores
- Equipamiento y herramientas
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