Directo de la empresahace 5 horas
Consultor de Implementación B2B
SupportYourApp
Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Junior1+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de SaaS busca Consultor de Implementación B2B con 1+ año de experiencia para liderar proyectos de onboarding de clientes, gestionar configuraciones y asegurar la adopción de la plataforma. Requiere inglés avanzado y manejo de Excel/Google Sheets.
Por qué aplicar
Si buscás liderar proyectos de onboarding B2B y ser un asesor clave para clientes en su transformación digital, este puesto remoto es para vos. Ideal si tenés experiencia en implementación y querés potenciar tu carrera en SaaS.
Descripción del puesto
Buscamos un Consultor de Implementación entusiasta y orientado a resultados para nuestro cliente B2B. En este rol, serás responsable de liderar todo el viaje de implementación, desde el inicio del proyecto hasta el Go-Live exitoso. Actuarás como un asesor de confianza, ayudando a los clientes B2B a transformar sus procesos de adquisición y financieros configurando la plataforma, gestionando proyectos de implementación complejos y fomentando la adopción por parte de los usuarios. ¿Qué harás? - Liderar proyectos de implementación de principio a fin, actuando como el principal punto de contacto desde la venta hasta un producto completamente operativo y en vivo, asegurando una experiencia de cliente fluida. - Realizar sesiones de descubrimiento detalladas para comprender los procesos de adquisición y financieros de los clientes y traducir los requisitos comerciales en flujos de trabajo de producto personalizados y optimizados. - Gestionar plazos, entregables y alineación técnica, guiando a los clientes a través de la asignación de datos, validación y migración de listas de proveedores, presupuestos, catálogos de artículos y otros datos comerciales a la plataforma. - Mantener al día tanto a los equipos internos como a los stakeholders del lado del cliente con plazos estrictos, gestionando riesgos y desbloqueando dependencias técnicas. - Entregar talleres interactivos de alto impacto y sprints de incorporación para los stakeholders clave del cliente, permitiéndoles operar la plataforma de forma independiente. - Crear recursos de habilitación tácticos y altamente estructurados (manuales de implementación, guías de configuración, flujos de trabajo cortos en video) para estandarizar el proceso de implementación. - Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y QA para escalar bloqueos técnicos y traducir los comentarios de los clientes en mejoras de producto accionables. ¿Qué necesitas para tener éxito en este rol? - Más de 1 año de experiencia en Implementación SaaS B2B, Gestión de Proyectos, Customer Success o un rol similar de cara al cliente. - Experiencia comprobada en la gestión de múltiples proyectos de implementación de clientes simultáneamente, manteniendo bajo control los plazos, stakeholders y el alcance del proyecto. - Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado, con confianza para liderar reuniones de negocios y negociaciones. - Sólida mentalidad analítica y habilidades avanzadas en Excel u Hojas de cálculo de Google, con la capacidad de organizar, validar y trabajar con métricas y datos comerciales. - Experiencia en la comprensión y configuración de productos SaaS B2B complejos, ERP, CRM o sistemas empresariales similares. - Excelente mentalidad de gestión del cambio con la capacidad de manejar la resistencia del usuario, simplificar la lógica compleja del sistema y guiar a los clientes corporativos a través de transformaciones de procesos. - Enfoque orientado al cliente, proactivo y altamente organizado, con excelentes habilidades de presentación, comunicación y construcción de relaciones. - Curiosidad natural y mentalidad de resolución de problemas, con la capacidad de realizar ingeniería inversa de problemas técnicos y colaborar eficazmente con los equipos de ingeniería para resolver desafíos de implementación complejos que involucran APIs e integraciones. - Capacidad para guiar a los clientes a través de cambios organizacionales y de procesos, simplificar la lógica compleja del producto y actuar como un asesor de implementación de confianza. Será un gran plus: - Experiencia implementando o incorporando clientes SaaS B2B en mercados de EE. UU., Reino Unido o Europa. - Comprensión de finanzas, contabilidad, adquisiciones u otras operaciones comerciales centrales. - Experiencia trabajando con sistemas ERP (como NetSuite, QuickBooks, Xero), plataformas CRM u otro software empresarial. - Formación académica en economía, finanzas, gestión, negocios o un campo técnico relacionado. Beneficios y Perks: - Horario fijo: Lunes a viernes, de 9 a 18 h GMT+2. - Oportunidad de trabajar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Gestión receptiva interesada en tu crecimiento y cooperación a largo plazo. *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Así que, si eres un Consultor de Implementación proactivo, apasionado por construir relaciones y generar resultados, aprovecha la oportunidad de colaborar con nosotros y envía tu CV en inglés. Nos adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad del Candidato de SupportYourApp. Código de trabajo interno: 3AD
Responsabilidades
- Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo
- Actuar como punto de contacto principal desde la venta hasta la puesta en marcha
- Realizar sesiones de descubrimiento para entender procesos de negocio
- Traducir requisitos de negocio en flujos de producto optimizados
- Gestionar cronogramas, entregables y alineación técnica
- Guiar a los clientes a través de la migración de datos
- Mantener a los equipos internos y clientes al día con los plazos
- Gestionar riesgos y dependencias técnicas
- Entregar talleres interactivos y sprints de onboarding
- Crear recursos de habilitación (manuales, guías, videos)
Habilidades
Gestión de proyectosGestión de stakeholdersGestión de riesgosGestión del cambioOrientación al clienteResolución de problemasConstrucción de relacionesProactividadOrganizaciónPresentaciónComunicaciónCuriosidad natural
Beneficios
- Oportunidad de trabajo 100% remoto
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Gestión receptiva interesada en tu crecimiento y cooperación a largo plazo
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