talentiahace 12 meses
Especialista en Onboarding de Clientes / Especialista en Entrega de Soluciones
Euroland IR
Presencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Empresa busca un Especialista en Onboarding de Clientes con experiencia en tecnología y dominio de inglés para coordinar la implementación de clientes y asegurar su satisfacción.
Por qué aplicar
Si te gusta la tecnología y tenés experiencia en atención al cliente, este puesto remoto es para vos. Podrás coordinar la implementación de clientes y asegurar su satisfacción, trabajando con equipos internos y clientes. Ideal si vivís en CABA y dominás inglés y español.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto: Las principales tareas y responsabilidades del cargo incluyen: - Punto de contacto principal: Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos durante el proceso de incorporación. - Gestión integral del onboarding: Coordinar la planificación, tiempos y tareas para la implementación exitosa del cliente. - Pruebas y aseguramiento de calidad: Realizar pruebas exhaustivas previas a la implementación, anticipando y resolviendo incidencias. - Seguimiento de hitos: Supervisar y asegurar la finalización oportuna de los hitos del proyecto, garantizando la satisfacción del cliente. - Documentación: Mantener registros detallados de los requerimientos y feedback, informando las mejoras necesarias. Requisitos del Puesto: El candidato ideal deberá contar con habilidades comunicativas excepcionales y experiencia comprobada en gestión de onboarding o roles similares. Se valorará positivamente la capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Los requisitos incluyen: - Idiomas: Dominio profesional y fluido de inglés y español, tanto oral como escrito. - Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Customer Success, Onboarding o Implementation en áreas de tecnología o software. - Habilidades técnicas: Capacidad para coordinar con equipos de desarrollo y técnicos, y realizar pruebas de calidad. - Competencias interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Condiciones legales: Permiso de trabajo vigente y residencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. - Disponibilidad: Capacidad para iniciar a más tardar el 15 de septiembre, preferentemente antes.
Responsabilidades
- Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos durante el proceso de incorporación.
- Coordinar la planificación, tiempos y tareas para la implementación exitosa del cliente.
- Realizar pruebas exhaustivas previas a la implementación, anticipando y resolviendo incidencias.
- Supervisar y asegurar la finalización oportuna de los hitos del proyecto, garantizando la satisfacción del cliente.
- Mantener registros detallados de los requerimientos y feedback, informando las mejoras necesarias.
Habilidades
Gestión de onboardingGestión de proyectosPruebas de calidadOrientación al clienteTrabajo autónomoTrabajo en equipoHabilidades comunicativas excepcionales
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