Customer Success Onboarding Specialist / Solution Delivery Specialist - Jornada Completa
Si te gusta ser el nexo entre clientes y equipos técnicos, y tenés experiencia en onboarding de software, este puesto es para vos. Podrás gestionar implementaciones exitosas y asegurar la satisfacción del cliente, trabajando de forma autónoma y en equipo.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto: Las principales tareas y responsabilidades del cargo incluyen: Punto de contacto principal: Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos durante el proceso de incorporación. Gestión integral del onboarding: Coordinar la planificación, tiempos y tareas para la implementación exitosa del cliente. Pruebas y aseguramiento de calidad: Realizar pruebas exhaustivas previas a la implementación, anticipando y resolviendo incidencias. Seguimiento de hitos: Supervisar y asegurar la finalización oportuna de los hitos del proyecto, garantizando la satisfacción del cliente. Documentación: Mantener registros detallados de los requerimientos y feedback, informando las mejoras necesarias. Requisitos del Puesto: El candidato ideal deberá contar con habilidades comunicativas excepcionales y experiencia comprobada en gestión de onboarding o roles similares. Se valorará positivamente la capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Los requisitos incluyen: Idiomas: Dominio profesional y fluido de inglés y español, tanto oral como escrito. Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Customer Success, Onboarding o Implementation en áreas de tecnología o software. Habilidades técnicas: Capacidad para coordinar con equipos de desarrollo y técnicos, y realizar pruebas de calidad. Competencias interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Condiciones legales: Permiso de trabajo vigente y residencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Disponibilidad: Capacidad para iniciar a más tardar el 15 de septiembre, preferentemente antes.