Analista de Servicios de Datos
Empresa de tecnología hotelera busca un Analista de Servicios de Datos para unirse a su equipo de éxito del cliente. El rol implica la migración de datos y la capacitación en reportes para clientes.
Si te copa la tecnología y el mundo hotelero, este puesto remoto es para vos. Vas a ayudar a clientes a migrar sus datos y a entender sus reportes, ¡una oportunidad clave para crecer en una empresa líder global.
Descripción del puesto
En Cloudbeds, no solo construimos software, transformamos la hospitalidad. Nuestra plataforma, diseñada de forma inteligente, potencia propiedades en 150 países y procesa miles de millones en reservas anualmente. Ayudamos a los hoteleros a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Buscamos un Analista de Importación de Datos y Reportes dinámico para unirse a nuestro equipo de éxito del cliente. Este rol une los servicios de datos con la inteligencia de negocios. Tu misión es doble: primero, orquestarás migraciones de datos fluidas, ayudando a los nuevos clientes a transferir sus datos históricos (reservas, perfiles de huéspedes, inventario) de sistemas heredados a Cloudbeds. Segundo, actuarás como un estratega de reportes, guiando a los clientes sobre cómo aprovechar las funciones de reportes de Cloudbeds para extraer información significativa, rastrear KPIs y tomar decisiones comerciales basadas en datos desde el primer día. Nuestro equipo de Servicios de Datos es un equipo colaborativo, remoto, energizado por resolver complejos acertijos de datos y transformar transiciones técnicas en experiencias fluidas y empoderadoras para hoteleros de todo el mundo. Nos destacamos en el trabajo en equipo interfuncional, combinando precisión analítica con pasión por la educación del cliente para que ninguna propiedad se quede a oscuras. Si te encanta profundizar en hojas de cálculo tanto como celebrar el momento "¡ajá!" de un cliente cuando sus reportes de datos encajan, estas son tus personas. **Tus Responsabilidades:** - Liderar migraciones de datos: Serás el asesor técnico principal que guiará a los nuevos clientes a través de la transición fluida de datos históricos (reservas, perfiles de huéspedes, inventario) a Cloudbeds. - Ejecutar manipulación de datos: Extraer, limpiar, mapear y validar datos de clientes desde formatos CSV/Excel para asegurar cargas de sistema impecables. - Impulsar la resolución de problemas técnicos: Identificar y resolver proactivamente discrepancias de formato o desajustes del sistema antes de que los clientes entren en producción. - Empoderar a los clientes a través de la capacitación: Entrenar a las propiedades sobre cómo construir, personalizar y automatizar reportes operativos y financieros dentro de la plataforma Cloudbeds. - Asegurar la integridad de los datos: Guiar a los clientes a través de auditorías post-migración para validar la precisión en historiales financieros y métricas de ocupación. - Asesorar sobre mejores prácticas: Consultar con los gerentes de propiedades sobre indicadores clave de rendimiento (KPIs) para ayudar a optimizar sus operaciones diarias desde el primer día. **Lo que te prepara para el éxito:** - Experiencia en tecnología hotelera: Experiencia directa trabajando con sistemas de gestión hotelera (PMS) (ej. Cloudbeds, Opera, Mews, Protel o software similar). - Experiencia de cara al cliente: Un historial comprobado en onboarding, implementación o soporte técnico Nivel 2/3 con una habilidad natural para enseñar y guiar a los usuarios. - Dominio avanzado de hojas de cálculo: Habilidades de usuario experto en Excel y Google Sheets (VLOOKUPs, Tablas Dinámicas, fórmulas avanzadas y limpieza de datos). - Mentalidad analítica: Fuerte comprensión de los principios básicos de gestión de datos, mapeo de datos, análisis y análisis de causa raíz de errores. - Atención meticulosa al detalle: Precisión excepcional al manejar registros históricos, financieros y de huéspedes sensibles. - Preparación para el trabajo remoto: Altamente experto en tecnología con flujos de trabajo basados en la nube y equipado con una conexión a Internet confiable y de alta velocidad para sesiones de capacitación por video. - Dominio profesional (verbal y escrito) del español. **Habilidades adicionales para destacar (Opcional):** - Familiaridad con BI y Analítica: Experiencia previa trabajando con paneles de inteligencia de negocios o estructuras avanzadas de reportes financieros. En Cloudbeds, somos más de 650 empleados en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial y veteranos de la hospitalidad para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un idioma: la pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en aprendizaje automático hasta la revolución de cómo operan los hoteles, no solo estamos observando el futuro de la hospitalidad, lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y lanzando. Conoce más en línea en cloudbeds.com **Premios de la empresa para consultar:** - Mejor Sistema de Gestión Hotelera Todo en Uno | HotelTechAwards (2025) - 10 Mejores Lugares para Trabajar en General | HotelTechAwards (2025) - Certificado como Lugar de Trabajo Más Querido® (2024) - Top 10 Elección del Público (2024) - Deloitte Technology Fast 500 (2024) **Descubre nuestros beneficios:** - Remoto desde el primer día, siempre remoto. - PTO de acuerdo con los requisitos laborales locales. - Viernes de Bienestar Mensuales: ¡disfruta de un fin de semana extra largo cada mes! - Licencia Parental Totalmente Pagada. - Subsidio para oficina en casa basado en el país de residencia. - Cursos de desarrollo profesional en Cloudbeds University. - Acceso a desarrollo profesional, incluyendo capacitación para gerentes, mejora de habilidades y transferencia de conocimiento. **Todos son Bienvenidos - Una Cultura de Inclusión** Cloudbeds se enorgullece de ser un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades que celebra la diversidad en nuestro equipo global. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas. Cloudbeds se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables en el proceso de contratación. Animamos a las personas sordas, con problemas de audición, sordo-mudas y con discapacidad auditiva a postularse. Si se necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista o para desempeñar las funciones esenciales del trabajo, comuníquese con nuestro equipo de Recursos Humanos por teléfono al (858) 201-7832 o por correo electrónico a [email protected]. Cloudbeds proporcionará un intérprete de Lengua de Señas Americana (ASL) cuando sea necesario como una adaptación razonable para los procesos de contratación. A todo el personal y agencias de reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para personas que buscan un trabajo en Cloudbeds. Las agencias de personal, reclutamiento y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a usar este sitio ni a enviar solicitudes, y dichas presentaciones se considerarán no solicitadas. Cloudbeds no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums a nuestra dirección de correo de trabajos, empleados de Cloudbeds ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Cloudbeds no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas. #LI-REMOTE
Responsabilidades
- Liderar migraciones de datos de clientes a Cloudbeds
- Extraer, limpiar, mapear y validar datos de clientes (CSV/Excel)
- Resolver discrepancias de formato o sistema
- Capacitar a clientes en el uso de reportes de Cloudbeds
- Validar la precisión de datos post-migración
- Asesorar sobre KPIs y mejores prácticas operativas
Skills requeridas
Beneficios
- Remoto
- PTO según ley local
- Wellness Fridays
- Licencia parental paga
- Stipend para home office
- Cursos de desarrollo profesional