Computrabajohace 1 mes
Customer Implementation/Onboarding Specialist
SDS (Cyprus) Limited
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior1+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Especialista en Implementación/Onboarding de Clientes para liderar sesiones de capacitación, configurar sistemas y asegurar la adopción exitosa por parte de los clientes.
Por qué aplicar
Si te gusta guiar a los clientes en la adopción de nuevas herramientas y tenés experiencia en configuraciones, este rol remoto en CABA es para vos. Podrás aplicar tus conocimientos para asegurar el éxito de los usuarios en una empresa en crecimiento.
Descripción del puesto
Responsabilidades: - Liderar sesiones de onboarding y capacitación en vivo con clientes a través de videollamadas (Zoom / Google Meet). - Comprender los flujos de trabajo de sus negocios y configurar el sistema en tiempo real. - Configurar Connecteam según los requisitos proporcionados (en vivo y offline): - Relojes de fichaje y reglas de asistencia. - Horarios y turnos. - Políticas de PTO y nómina. - Formularios, checklists, permisos, grupos y roles. - Crear y configurar horarios, reglas, formularios, plantillas y políticas. - Cargar y administrar datos de empleados con precisión (mediante importaciones de Excel/CSV, migraciones de otros sistemas). - Asistir a los clientes con transiciones de datos (ej. importar horarios desde Excel). - Realizar QA y revisión exhaustiva de las configuraciones antes del go-live; identificar bloqueos y datos faltantes tempranamente. - Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para asegurar una adopción exitosa. - Documentar claramente todo lo configurado y los elementos de acción pendientes. - Coordinar estrechamente con Customer Success, equipos Online/Offline y otros departamentos para realizar transferencias y seguimientos fluidos. - Asegurar que la cuenta del cliente esté completamente lista para las operaciones diarias inmediatamente después del onboarding.
Responsabilidades
- Liderar sesiones de onboarding y capacitación en vivo con clientes.
- Comprender los flujos de trabajo del negocio del cliente y configurar el sistema en tiempo real.
- Configurar Connecteam según los requisitos proporcionados.
- Construir y configurar horarios, reglas, formularios, plantillas y políticas.
- Cargar y gestionar datos de empleados con precisión.
- Asistir a los clientes con la transición de datos.
- Realizar QA y revisión exhaustiva de las configuraciones antes del lanzamiento.
- Identificar bloqueos y entradas faltantes tempranamente.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para asegurar una adopción exitosa.
- Documentar claramente todo lo configurado y los elementos de acción pendientes.
- Coordinar estrechamente con Customer Success y otros departamentos.
- Asegurar que la cuenta del cliente esté completamente lista para las operaciones diarias inmediatamente después del onboarding.
Habilidades
Configuración de sistemasCapacitación de clientesSoporte al clienteGestión de flujos de trabajoDocumentación de procesosComunicaciónAdaptabilidadResolución de problemas
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