Especialista en Implementación/Onboarding de Clientes
Empresa busca un Especialista en Implementación/Onboarding de Clientes para liderar sesiones de capacitación, configurar sistemas y asegurar la adopción exitosa por parte de los clientes. Requiere 1 año de experiencia y título universitario.
Si te gusta guiar a los clientes en la adopción de nuevas herramientas y tenés experiencia en configuraciones, este rol remoto en CABA es para vos. Podrás aplicar tus conocimientos para asegurar el éxito de los usuarios en una empresa en crecimiento.
Descripción del puesto
Responsabilidades: - Liderar sesiones de onboarding y capacitación en vivo con clientes a través de videollamadas (Zoom / Google Meet). - Comprender los flujos de trabajo de sus negocios y configurar el sistema en tiempo real. - Configurar Connecteam según los requisitos proporcionados (en vivo y offline): - Relojes de fichaje y reglas de asistencia. - Horarios y turnos. - Políticas de PTO y nómina. - Formularios, checklists, permisos, grupos y roles. - Crear y configurar horarios, reglas, formularios, plantillas y políticas. - Cargar y administrar datos de empleados con precisión (mediante importaciones de Excel/CSV, migraciones de otros sistemas). - Asistir a los clientes con transiciones de datos (ej. importar horarios desde Excel). - Realizar QA y revisión exhaustiva de las configuraciones antes del go-live; identificar bloqueos y datos faltantes tempranamente. - Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para asegurar una adopción exitosa. - Documentar claramente todo lo configurado y los elementos de acción pendientes. - Coordinar estrechamente con Customer Success, equipos Online/Offline y otros departamentos para realizar transferencias y seguimientos fluidos. - Asegurar que la cuenta del cliente esté completamente lista para las operaciones diarias inmediatamente después del onboarding.
Responsabilidades
- Liderar sesiones de onboarding y capacitación en vivo.
- Comprender flujos de trabajo de negocio del cliente.
- Configurar el sistema (Connecteam) según requisitos.
- Construir y configurar horarios, reglas, formularios y políticas.
- Cargar y gestionar datos de empleados.
- Asistir a clientes con transiciones de datos.
- Realizar QA y revisión de configuraciones.
- Identificar bloqueos y faltantes.
- Asesorar sobre mejores prácticas.
- Coordinar con otros departamentos (Customer Success, etc.).
- Asegurar que la cuenta del cliente esté lista para operaciones.