Customer Service Representative

Representante de servicio al cliente remoto para empresa de servicios financieros, LBC Mortgage, requiere fluidez en inglés y ruso, experiencia previa en atención al cliente o call center.

Descripción del puesto

LBC Mortgage Remote | Zona Horaria PST - Tiempo Completo LBC Mortgage es una empresa de servicios financieros bien establecida con más de 20 años de experiencia en la industria. A medida que continuamos creciendo en nuestro Departamento de Seguros, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amigable, profesional y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas ayudando a las personas, tienes experiencia en centros de llamadas y eres fluido en ruso e inglés, ¡nos encantaría escuchar de ti! Responsabilidades: - Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes - Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros - Proporcionar un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto - Seguir con los clientes respecto a la documentación y actualizaciones de pólizas - Ingresar y mantener con precisión la información del cliente en los sistemas de la empresa - Resolver preocupaciones del cliente de manera profesional y oportuna - Trabajar en estrecha colaboración con departamentos internos para garantizar una experiencia del cliente fluida Requisitos: - Fluido en inglés y ruso (hablado y escrito) - Experiencia previa en Servicio al Cliente o Centro de Llamadas requerida - Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal - Excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa - Cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido - Fuertes habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente - Conexión a Internet confiable y espacio de trabajo remoto dedicado - Disponibilidad para trabajar durante las horas laborales de PST Calificaciones preferidas: - Experiencia en la industria de seguros es una ventaja - Experiencia con sistemas CRM - Experiencia en ventas o retención de clientes es una ventaja Lo que ofrecemos: - Posición totalmente remota - Oportunidad estable y a largo plazo - Ambiente de equipo amigable y de apoyo - Oportunidades de crecimiento profesional - Compensación competitiva basada en la experiencia Si eres apasionado por ayudar a los clientes y disfrutas trabajando con las personas, ¡nos encantaría escuchar de ti!

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes
• Responder preguntas sobre seguros
• Proporcionar servicio al cliente excepcional
• Actualizar información de clientes en sistemas

Skills requeridas

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional
• Ambiente de equipo amigable y de apoyo
• Compensación competitiva

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