Consultor de Soporte al Cliente (Inglés Fluido) - Hospitalidad (Remoto Global)
Empresa global de soporte busca un Consultor de Soporte al Cliente con inglés fluido para brindar asistencia vía telefónica, chat y email a clientes de la industria de la hospitalidad. Se requiere experiencia previa y se ofrece horario flexible y trabajo 100% remoto.
Si te gusta ayudar a la gente y tenés inglés fluido, esta oportunidad remota es para vos. Podés trabajar desde tu casa para una empresa global y sumar experiencia en atención al cliente en el sector de hospitalidad.
Descripción del puesto
Somos SupportYourApp, líder global en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, nos asociamos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas en diversas industrias. ¿Qué harías? - Brindar soporte al cliente excepcional por teléfono, chat y correo electrónico. - Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - Mantenerse al día con las herramientas y tecnologías en evolución. - Manejar datos sensibles de clientes con cuidado y seguridad. - Aplicar las últimas y mejores prácticas de satisfacción del cliente. - Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir los KPI. - Comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales. ¿Qué necesitás para tener éxito? - Excelentes habilidades de inglés (C1, tanto oral como escrito). - Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente. - Sólidas habilidades analíticas y de investigación. - Experiencia en la industria de viajes. - Actitud positiva, proactiva y responsable. - Computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) con conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un plus: - Experiencia en hotelería o logística. - Experiencia con Zendesk o gran experiencia con otro CRM. - Experiencia con tickets. Beneficios: - Horario flexible. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal. - Política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones de "invernadero" para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los ítems listados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Si sos un Especialista de Soporte proactivo que prospera resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros. Más de 1300 especialistas ya brindan experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp. ¿Conocés a alguien perfecto para el puesto? ¡Referilo y sé recompensado! Adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad del Candidato de SupportYourApp. Código de trabajo interno: 1XB
Responsabilidades
- Brindar soporte excepcional al cliente por teléfono, chat y correo electrónico
- Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes
- Mantenerse al día con las herramientas y la tecnología en evolución
- Manejar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad
- Aplicar las mejores prácticas de felicidad del cliente
- Mantener un profundo conocimiento de las soluciones del cliente y cumplir con los KPIs
- Comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales
Skills requeridas
Beneficios
- Horario flexible
- Cooperación totalmente remota
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Balance entre carga de proyecto y tiempo personal
- Política de salud interna
- Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo
- Condiciones de crecimiento para autodesarrollo
- Cultura basada en la confianza
- Sin requisitos de seguimiento de tiempo