Operations Manager

Acerca de LBC Mortgage

LBC Mortgage es una correduría hipotecaria en crecimiento enfocada en proveer soluciones de financiamiento en productos Convencionales, FHA, Non-QM, DSCR, Hard Money y otros.

A medida que continuamos creciendo, buscamos un Gerente de Operaciones con experiencia para supervisar las operaciones diarias, mejorar los procesos internos y asegurar que nuestros equipos trabajen de manera eficiente y efectiva.

Descripción del puesto

Buscamos un Gerente de Operaciones altamente organizado, proactivo y con experiencia, con una sólida experiencia en negocios de EE. UU. Se valora mucho la experiencia en la industria hipotecaria o de servicios financieros. El candidato ideal comprende cómo operan las empresas de EE. UU., puede gestionar múltiples departamentos y flujos de trabajo, y se siente cómodo creando procesos, estableciendo KPIs, resolviendo problemas operativos y exigiendo responsabilidades a los equipos. Este es un puesto de gestión práctica para alguien que puede tanto estrategizar como ejecutar.

Responsabilidades clave

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias de la empresa.
• Desarrollar, implementar y mejorar procesos operativos y SOPs.
• Coordinar flujos de trabajo entre Ventas, Procesamiento, Suscripción, Marketing y otros departamentos.
• Monitorear el rendimiento del equipo, la productividad y los KPIs operativos.
• Identificar ineficiencias e implementar soluciones para mejorar el rendimiento general.
• Establecer procedimientos claros, responsabilidades y rendición de cuentas en todos los departamentos.
• Gestionar y optimizar sistemas, herramientas y flujos de trabajo internos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo de la empresa en estrategia y ejecución operativa.
• Rastrear métricas operativas clave y preparar informes regulares para la gerencia.
• Identificar cuellos de botella y asegurar que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Apoyar a los gerentes de departamento y líderes de equipo en el logro de los objetivos de la empresa.
• Ayudar a desarrollar e implementar nuevas iniciativas y proyectos de la empresa.
• Asegurar que las políticas y procedimientos de la empresa se sigan de manera consistente.
• Asistir en la contratación, incorporación, capacitación y gestión del rendimiento cuando sea necesario.
• Mejorar la comunicación y la colaboración entre departamentos.
• Ayudar a crear una estructura operativa escalable para respaldar el crecimiento de la empresa.
• Asumir la responsabilidad de los problemas operativos y llevarlos a la resolución.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en Gestión de Operaciones o un rol de liderazgo similar.
• Sólida experiencia trabajando en el entorno empresarial de EE. UU.
• Se valora mucho la experiencia en la industria hipotecaria.
• La comprensión de las operaciones hipotecarias, la originación de préstamos, el procesamiento o los flujos de trabajo de corretaje es una gran ventaja.
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y flujos de trabajo multifuncionales.
• Sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente.
• Sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones.
• Experiencia en la creación e implementación de SOPs y procesos operativos.
• Comodidad trabajando con CRMs, software empresarial y tecnología.
• Fuerte atención al detalle y seguimiento.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de las tareas.
• Mentalidad orientada a resultados con enfoque en la eficiencia y la mejora continua.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en una correduría hipotecaria, prestamista, empresa de servicios financieros o negocio relacionado con bienes raíces.
• Conocimiento de los procesos y la terminología hipotecaria de EE. UU.
• Experiencia trabajando con equipos de Ventas, Procesamiento, Suscripción y Cierre.
• Experiencia con sistemas de gestión de CRM y flujos de trabajo.
• Experiencia en la implementación de herramientas de automatización y negocios impulsadas por IA.
• Experiencia en la gestión de equipos remotos y presenciales.
• Experiencia en una empresa de rápido crecimiento o startup.

Lo que buscamos

Buscamos un líder, no solo un administrador. La persona adecuada podrá observar cómo opera la empresa, identificar qué se puede mejorar, construir mejores procesos y asegurarse de que esos procesos se sigan realmente. Debería sentirse cómodo preguntando: "¿Cómo podemos hacer esto mejor, más rápido y de manera más eficiente?"

Si usted es un profesional de operaciones con experiencia que comprende el entorno empresarial de EE. UU. y desea desempeñar un papel importante en el crecimiento de una empresa hipotecaria en rápido desarrollo, nos encantaría saber de usted.

¿Por qué unirse a LBC Mortgage?

• Oportunidad de desempeñar un papel clave en una empresa hipotecaria estadounidense en crecimiento.
• Trabajar directamente con el liderazgo de la empresa.
• Oportunidad de construir y mejorar sistemas operativos desde cero.
• Entorno dinámico y emprendedor.
• Oportunidad significativa de crecimiento profesional.
• Trabajar con un equipo enfocado en tecnología, automatización y mejora continua.