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Empresa busca Representante de Atención al Cliente bilingüe (español/inglés) para puesto full-time remoto, gestionando consultas y brindando soporte excepcional a clientes.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota full-time para usar tu bilingüismo y ayudar a clientes de empresas innovadoras, este puesto en Huzzle es para vos. Vas a ser clave para que todos reciban un soporte de primera, sin importar el idioma.
Descripción del puesto
Acerca de Huzzle
En Huzzle, conectamos talento excepcional con oportunidades de primer nivel en empresas líderes de Reino Unido, EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestros clientes incluyen startups de rápido crecimiento, agencias digitales, empresas SaaS y negocios habilitados por la tecnología en industrias como MarTech, FinTech, EdTech y eCommerce. A diferencia de las agencias de outsourcing tradicionales, te ubicamos directamente en empresas innovadoras donde te conviertes en un miembro valorado del equipo.
Tipo de Rol: Jornada Completa
Modalidad
Contratista Independiente
Resumen del Puesto
Buscamos un Representante de Atención al Cliente Bilingüe, versátil y profesional, para unirse a nuestro creciente equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestra diversa base de clientes, brindando soporte sin interrupciones tanto en inglés como en español. Esta es una posición crítica que garantiza que cada cliente, independientemente de su idioma nativo, reciba una experiencia excepcional. Si eres un comunicador claro que prospera en un entorno de ritmo rápido y disfrutas resolviendo problemas, queremos saber de ti.
Responsabilidades Clave
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera profesional, tanto en inglés como en español.
- Atender consultas de clientes, resolver quejas y proporcionar información precisa sobre productos o servicios.
- Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones con los clientes dentro de la base de datos de la empresa.
- Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una transición fluida para el cliente.
- Cumplir o superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la calidad de las llamadas, el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Fluidez en inglés y español (escrito y verbal).
- Experiencia comprobada en atención al cliente o en un centro de llamadas.
- Sólidas habilidades de escucha activa y capacidad para demostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
- Dominio de sistemas informáticos básicos y software CRM.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y navegar entre diferentes aplicaciones de software mientras se habla con los clientes.
- Experiencia previa en un centro de llamadas remoto.
Beneficios
- Trabajo 100% remoto: trabaja desde cualquier lugar con equipos internacionales.
- Crecimiento Profesional: únete a empresas en SaaS, MarTech y servicios B2B.
- Comunidad de Pares: conéctate con profesionales de ventas de alto rendimiento en nuestra red.
- Soporte Continuo: recibe orientación de Huzzle antes y después de la colocación.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes y salientes en inglés y español.
- Responder consultas de clientes, resolver quejas y proporcionar información sobre productos/servicios.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
- Escalar problemas complejos al departamento apropiado.
- Cumplir o superar los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Habilidades
Atención al clienteResolución de problemasManejo de objecionesComunicación efectivaEscucha activaEmpatíaMultitarea
Beneficios
- Trabajo remoto
- Crecimiento profesional
- Comunidad de pares
- Soporte continuo