Customer Service Agent

Betsson continúa creciendo en Latinoamérica y busca un Agente de Atención al Cliente para brindar una experiencia excepcional.

Este rol es clave para dar soporte a clientes a través de múltiples canales, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad del jugador, juego responsable y requisitos regulatorios.

Algunas de tus responsabilidades serán

• Brindar soporte a clientes por email, chat en vivo y teléfono en español e inglés.
• Trabajar en equipo para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente y objetivos de KPIs.
• Gestionar y mantener cuentas de clientes.
• Traducir contenido promocional y encuestas de clientes al idioma local cuando sea necesario.
• Solicitar, revisar, verificar y almacenar documentación de clientes de acuerdo con los requisitos regulatorios.
• Realizar verificaciones KYC, evaluaciones de riesgo de clientes y monitorear actividades sospechosas.
• Seguir las políticas de la empresa relacionadas con la seguridad del jugador, protección, prevención de fraudes y juego responsable.

Buscamos

• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente (presencial, online o telefónica).
• Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Buen conocimiento de las herramientas de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir plazos.
• Espíritu de equipo con mentalidad centrada en el cliente.

Ofrecemos

¡La vida en Betsson puede ser vertiginosa, con giros y vueltas, pero siempre divertida! Somos un equipo de más de 1700 personas, en su mayoría millennials, distribuidos en 7 oficinas. Reconocemos que puede no ser para los débiles de corazón, pero si eres una persona proactiva, iniciadora y buscas desafíos constantes, encajarás perfectamente.

¿Aceptas el desafío?

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