Directo de la empresahace 1 día
Customer Service Agent
Betsson Group
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Betsson Group busca un Agente de Atención al Cliente en Buenos Aires para brindar soporte a clientes en español e inglés a través de email, chat y teléfono, gestionando cuentas y documentación, y asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad y juego responsable.
Por qué aplicar
Si te copa la atención al cliente y manejás bien el español y el inglés, esta es tu oportunidad. Betsson Group busca sumar gente a su equipo en Buenos Aires para dar soporte a clientes en varios canales. Es un rol clave para asegurar una gran experiencia y el cumplimiento de normativas.
Descripción del puesto
Betsson continúa creciendo en Latinoamérica y busca un Agente de Atención al Cliente para brindar una experiencia excepcional. Este rol es clave para dar soporte a clientes a través de múltiples canales, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad del jugador, juego responsable y requisitos regulatorios. Algunas de tus responsabilidades serán: - Brindar soporte a clientes por email, chat en vivo y teléfono en español e inglés. - Trabajar en equipo para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente y objetivos de KPIs. - Gestionar y mantener cuentas de clientes. - Traducir contenido promocional y encuestas de clientes al idioma local cuando sea necesario. - Solicitar, revisar, verificar y almacenar documentación de clientes de acuerdo con los requisitos regulatorios. - Realizar verificaciones KYC, evaluaciones de riesgo de clientes y monitorear actividades sospechosas. - Seguir las políticas de la empresa relacionadas con la seguridad del jugador, protección, prevención de fraudes y juego responsable. Buscamos: - Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés. - Experiencia previa en atención al cliente (presencial, online o telefónica). - Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas. - Buen conocimiento de las herramientas de Microsoft Office. - Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir plazos. - Espíritu de equipo con mentalidad centrada en el cliente. Ofrecemos: ¡La vida en Betsson puede ser vertiginosa, con giros y vueltas, pero siempre divertida! Somos un equipo de más de 1700 personas, en su mayoría millennials, distribuidos en 7 oficinas. Reconocemos que puede no ser para los débiles de corazón, pero si eres una persona proactiva, iniciadora y buscas desafíos constantes, encajarás perfectamente. ¿Aceptas el desafío? Al enviar tu postulación, comprendes que tus datos personales serán procesados según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Responsabilidades
- Soporte a clientes vía email, chat y teléfono
- Logro de objetivos de satisfacción del cliente y KPIs
- Gestión y mantenimiento de cuentas de cliente
- Traducción de contenido promocional y encuestas
- Solicitud, revisión, verificación y almacenamiento de documentación de cliente
- Realización de verificaciones KYC, evaluaciones de riesgo y monitoreo de actividad sospechosa
- Seguimiento de políticas de seguridad del jugador, protección, prevención de fraude y juego responsable
Habilidades
Atención al clienteComunicación escrita y verbalAtención al detalleCapacidad para multitareaTrabajo en equipoOrientación al cliente
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