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workablehace 8 meses

Associate Renewals Manager (Bilingüe Español)

CrewBloomRemoto · Tiempo completo
Junior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.

Estamos buscando un Associate Renewals Manager bilingüe en español e inglés para gestionar renovaciones y retención de clientes, con excelente comunicación y enfoque proactivo.

Por qué aplicar

Ideal para profesionales bilingües con habilidades de comunicación y enfoque proactivo. Se busca alguien para gestionar renovaciones y retención de clientes.

Descripción del puesto

Como Asociado de Renovaciones Bilingüe en Español, gestionarás las renovaciones y retención de clientes con clientes que hablan tanto inglés como español. Este rol es esencial para maximizar la retención de clientes, minimizar la pérdida de clientes y garantizar que el proceso de renovación se alinee con las necesidades de los clientes. El puesto requiere habilidades de comunicación excelentes tanto en inglés como en español, junto con un enfoque proactivo en el éxito del cliente y la colaboración con equipos internos. Responsabilidades del trabajo: - Maximizar las tasas de retención de clientes utilizando técnicas de ventas efectivas por teléfono, video y correo electrónico tanto en inglés como en español, con un enfoque en reducir la pérdida de clientes y la contracción. - Supervisar el proceso de renovación para garantizar que se retenga o expanda el Ingreso Recurrente Anual (ARR). - Evaluar el uso de licencias y completar los requisitos de ajuste para clientes que hablan inglés y español. - Entender y alinearse con las necesidades y objetivos comerciales de los clientes para generar cotizaciones de renovación precisas en ambos idiomas. - Proporcionar apoyo administrativo para renovaciones a Gerentes de Renovación y Ejecutivos de Cuenta. - Garantizar que las renovaciones se completen a tiempo para cumplir con los objetivos de ingresos. - Colaborar con Gerentes de Ventas y Éxito del Cliente en estrategias de renovación, aprovechando análisis y métricas de clientes, y aplicando conocimientos para clientes que hablan español. - Actuar como enlace con clientes en ambos idiomas para garantizar que los pedidos y formularios de orden se completen con precisión para la aprobación interna. Requisitos: - Título universitario en Negocios, Marketing o un campo relacionado preferiblemente. - Fluidez en español e inglés, con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en ambos idiomas. - Experiencia en éxito del cliente, ventas o un rol enfocado en renovaciones, con experiencia bilingüe preferiblemente. - Competencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM). - Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de construir relaciones sólidas con clientes. - Detallista con sólidas habilidades organizativas y de multitarea. Requisitos técnicos y de entorno de trabajo mínimos: - Conexión a Internet: Conexión a Internet primaria con una velocidad mínima de 15 Mbps. Conexión a Internet de respaldo con al menos 10 Mbps. La conexión de respaldo debe ser capaz de soportar el trabajo durante un corte de energía. - Dispositivo primario: Escritorio o portátil equipado con al menos: Intel Core i5 (8ª generación o más nueva), Intel Core i3 (10ª generación o más nueva), AMD Ryzen 5, o un procesador equivalente. Un mínimo de 8 GB de RAM. - Dispositivo de respaldo: Debe cumplir o superar el rendimiento de un procesador Intel Core i3. Debe ser funcional durante interrupciones de energía. - Una cámara web funcional. - Un auricular USB con cancelación de ruido. - Un espacio de oficina en casa dedicado y tranquilo. - Periféricos y espacio de trabajo: Un teléfono inteligente para comunicación y verificación. Únete a nuestro equipo dinámico: - Experimenta nuestra cultura divertida, inclusiva e innovadora que valora tus contribuciones únicas y respalda tu crecimiento profesional. - Aprovecha las oportunidades: Aprovecha las oportunidades diarias para aprender, innovar y sobresalir. Genera un impacto real en tu campo. - Crecimiento profesional ilimitado: Desbloquea un mundo de posibilidades y recursos para impulsar tu carrera. - Emociones de un entorno acelerado: Desbloquea un mundo de posibilidades y recursos para impulsar tu carrera. - Flexibilidad, a tu manera: Disfruta de la libertad de trabajar desde casa o desde cualquier lugar de tu elección. Crea tu entorno de trabajo ideal. - Equilibrio entre vida y trabajo en su mejor momento: Deshazte de los desplazamientos estresantes y hola al tiempo de calidad con seres queridos. Logra una integración saludable entre el trabajo y la vida para rendir al máximo.

Responsabilidades

  • Gestión de renovaciones
  • Retención de clientes
  • Comunicación con clientes
  • Administración

Skills requeridas

Atención al clienteNegociaciónGestión de cuentasComunicación efectivaInterpersonal skillsOrganizational skillsMultitasking

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