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Customer Success Manager

EmbluemarketingcloudBuenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Junior

Estamos buscando un Customer Success Manager para LATAM en nuestra empresa Embluemarketingcloud, ubicado en Buenos Aires. El objetivo es gestionar la relación con los clientes, asegurar su éxito y maximizar el valor del producto.

Por qué aplicar

Atractivo para profesionales de marketing y ventas, ofrece un entorno híbrido en Buenos Aires.

Descripción del puesto

Descripción del puesto ¿Cuáles van a ser tus responsabilidades? - Gestión de la relación con el cliente: Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, siendo su punto de contacto principal para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. - Retención y renovación: Diseñar estrategias para evitar la pérdida de clientes, fomentar la lealtad y asegurar renovaciones. - Identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling: Detectar necesidades adicionales y promover productos o funcionalidades que generen más valor. - Onboarding y capacitación: Guiar y capacitar a los clientes en el uso del producto para garantizar una implementación exitosa y eficiente. - Maximización del valor del producto: Ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades del producto para alcanzar sus metas comerciales. - Resolución de problemas: Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver desafíos de forma proactiva y eficiente. - Análisis y reportes: Analizar datos de uso y proporcionar insights relevantes para optimizar la experiencia del cliente y mejorar el producto. - Promoción del éxito del cliente: Identificar casos de éxito y fomentar el uso estratégico del producto dentro de las organizaciones cliente. Requisitos ¿Qué esperamos de vos? - Estudiante próximo a graduarse y/o graduado de las carreras Publicidad, Diseño Gráfico, Comercialización, Administración de Empresas, RRPP, Marketing y/o afín. - Conocimientos intermedios en HTML, CSS y Javascript. - Experiencia en atención a clientes. - Conocimiento y experiencia de uso de herramientas de Marketing Digital (Google Analytics, Adwords, Ecommerce). - Experiencia en performance de negocios. - Utilización de aplicaciones para seguimiento de proyectos e incidentes. - Inglés avanzado. Deseable: - Experiencia en administración de proyectos digitales. - Experiencia con alguna herramienta de SaaS y/o Marketing Automation. - Conocimiento de email y automation marketing. Beneficios ¿Qué vas a encontrar en emBlue? - Cobertura médica porque nos importa tu salud. - Día libre en el mes de tu cumpleaños. - Club emBlue. - Licencia para persona no gestante o adoptante. - Más días de estudio porque nos importa tu desarrollo personal. - Compensación por gastos de conectividad. - FlexTime y Home Office, porque confiamos en tu compromiso y responsabilidad con los objetivos. - Programa emBlueSity para alimentar tu conocimiento. - Plan de referidos. - Semana emBlue.

Responsabilidades

  • Gestión de la relación con el cliente
  • Retención y renovación de clientes
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling
  • Onboarding y capacitación de clientes
  • Maximización del valor del producto
  • Resolución de problemas
  • Análisis y reportes

Skills requeridas

Atención al clienteExperiencia en atención a clientesUso de herramientas de Marketing DigitalAnálisis de datosResolución de problemasLiderazgoComunicaciónAnálisis de problemasResolución de conflictos

Beneficios

  • Cobertura médica
  • Día libre en el mes de tu cumpleaños
  • Club emBlue
  • Licencia para persona no gestante o adoptante
  • Más días de estudio
  • Compensación por gastos de conectividad
  • FlexTime y Home Office
  • Programa emBlueSity
  • Plan de referidos
  • Semana emBlue

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