Asesor/a de Atención al Público Part Time

Se busca asesor/a de atención al público para una universidad en Palermo, Buenos Aires. El rol implica brindar atención personalizada a la comunidad universitaria, gestionar consultas presenciales y digitales, administrar bases de datos y CRM, y resolver situaciones de conflicto. Se requiere experiencia previa en atención al cliente o call center y ser estudiante universitario o tener título secundario.

Descripción del puesto

Descripción del puesto ¡Estamos en búsqueda de Asesores de Atención al Público para sumar a su equipo! Principales responsabilidades: - Brindar atención cálida y personalizada a alumnos, docentes, autoridades, personal administrativo y visitantes de la institución. - Gestionar la agenda diaria de consultas, orientando a la comunidad universitaria sobre ubicación de espacios, servicios disponibles y horarios. - Responder consultas de manera presencial y digital sobre inscripciones, cursada, certificaciones, trámites académicos y requisitos de carrera. - Administrar y actualizar bases de datos con información relevante de la gestión. - Gestionar tickets desde el CRM. - Guiar a los ingresantes en sus primeros pasos dentro de la institución. - Gestionar con criterio situaciones de conflicto, reclamos o emergencias que se presenten en el área. - Reportar de forma inmediata cualquier incidencia operativa o desperfecto edilicio detectado. Requisitos: - Estudiantes universitarios y título secundario (excluyente). - Experiencia previa en puestos similares: atención al cliente o en call center. - Excelente comunicación (oral y escrita). - Vocación de servicio. - Habilidad para las relaciones interpersonales. - Trabajo en equipo. - Orientación a resultados. - Capacidad de adaptación y flexibilidad. Beneficios: Contamos con políticas de Recursos Humanos para que puedas desarrollarte y crecer en las distintas áreas de una de las universidades más prestigiosas del país y de Latinoamérica.

Responsabilidades

• Brindar atención cálida y personalizada a alumnos, docentes, autoridades, personal administrativo y visitantes de la institución.
• Gestionar la agenda diaria de consultas orientando a la comunidad universitaria sobre ubicación de espacios, servicios disponibles y horarios.
• Responder consultas de manera presencial y digital sobre inscripciones, cursada, certificaciones, trámites académicos y requisitos de carrera.
• Administrar y actualizar bases de datos con información relevante de la gestión.
• Gestionar tickets desde el CRM.
• Guiar a los ingresantes en sus primeros pasos dentro de la institución.
• Gestionar con criterio situaciones de conflicto, reclamos o emergencias que se presenten en el área.
• Reportar de forma inmediata cualquier incidencia operativa o desperfecto edilicio detectado.

Skills requeridas

Beneficios

• Desarrollo profesional
• Crecimiento profesional

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