Directo de la empresahace 13 días
Application Support Engineer (GCP & Media Platforms)
Devsu
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Devsu busca un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para dar soporte L2/L3 a aplicaciones multimedia nativas en la nube (GCP, Kubernetes), enfocándose en incidentes, análisis de causa raíz y rotaciones on-call. Se requiere experiencia con Go, GCP y Kubernetes.
Por qué aplicar
Si te copa el mundo del cloud y los sistemas de streaming, este puesto en Devsu es para vos. Vas a dar soporte a aplicaciones multimedia en GCP y Kubernetes, resolviendo incidentes y analizando causas raíz. Ideal si tenés experiencia con Go y querés crecer en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte en producción a aplicaciones multimedia nativas de la nube que se ejecutan en Google Cloud Platform (GCP) y Kubernetes. Este rol se enfoca en soporte de aplicaciones L2/L3, respuesta a incidentes, análisis de causa raíz (RCA) y rotaciones de guardia para servicios creados en Go y desplegados usando GKE, Cloud Run y GCP Workflows. Darás soporte a plataformas para streaming en vivo, transcodificación de video, Video-on-Demand (VOD) y Gestión de Activos Multimedia (MAM) en entornos de alta disponibilidad y sensibles al tiempo. Puesto a tiempo completo (40 h) con rotaciones de guardia, incluyendo cobertura de fines de semana. Responsabilidades: - Brindar soporte de producción L2/L3 para aplicaciones multimedia críticas. - Solucionar problemas de aplicaciones, plataformas e infraestructura en GCP y Kubernetes. - Analizar logs, métricas y traces para identificar causas raíz. - Resolver incidentes usando runbooks y SOPs, escalando cuando sea necesario. - Colaborar con los equipos de Ingeniería y SRE, proporcionando un contexto técnico claro. - Dar soporte a pipelines de streaming en vivo y flujos de trabajo de transcodificación de video. - Diagnosticar problemas relacionados con: - Fallos en la ingesta de streams. - Errores y cuellos de botella en el rendimiento de trabajos de transcodificación. - Calidad, latencia y disponibilidad de salida. - Participar en rotaciones de guardia, incluyendo fines de semana. - Documentar incidentes, RCAs, acciones correctivas y preventivas. - Mejorar continuamente el monitoreo, las alertas, los runbooks y los SOPs. Requisitos: - Experiencia en roles de Soporte de Aplicaciones, Soporte de Producción o Ingeniería de Confiabilidad. - Experiencia práctica con Go (lectura y depuración de código). - Sólida experiencia con Kubernetes y Google Cloud Platform (GCP). - Experiencia comprobada en el soporte de flujos de trabajo de streaming en vivo y transcodificación de video. - Experiencia participando en rotaciones de guardia. - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Capacidad para desempeñarse eficazmente durante incidentes de alta presión. Se valorará: - Experiencia en plataformas de medios, broadcast o streaming. - Familiaridad con operaciones de eventos en vivo. - Experiencia con Grafana, Prometheus o herramientas de monitoreo similares. - Experiencia con ServiceNow, PagerDuty, Slack. - Comprensión de conceptos de SRE (SLIs, SLOs, error budgets). En Devsu, creemos en la creación de un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de: - Un contrato estable y a largo plazo con oportunidades de crecimiento profesional. - Seguro médico privado. - Una cultura remota que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal. - Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje para mantenerte a la vanguardia de la industria. - Acceso gratuito a recursos de capacitación en IA y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario. - Una política flexible de Tiempo Libre Pago (PTO), así como días festivos remunerados. - Proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en EE. UU. y LatAm. - Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de América Latina y EE. UU., en un entorno de trabajo diverso. Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para tener un impacto global.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte de producción L2/L3 para aplicaciones multimedia críticas
- Solucionar problemas de aplicaciones, plataformas e infraestructura en GCP y Kubernetes
- Analizar registros, métricas y trazas para identificar causas raíz
- Resolver incidentes utilizando runbooks y SOPs, escalando cuando sea necesario
- Colaborar con los equipos de Ingeniería y SRE, proporcionando un contexto técnico claro
- Soportar pipelines de transmisión en vivo y flujos de trabajo de transcodificación de video
- Diagnosticar problemas relacionados con fallas de ingesta de transmisiones, errores y cuellos de botella de rendimiento del transcodificador, latencia y disponibilidad de calidad de salida
- Participar en rotaciones on-call, incluidos los fines de semana
- Documentar incidentes, RCAs, acciones correctivas y preventivas
- Mejorar continuamente el monitoreo, las alertas, los runbooks y las SOPs
Habilidades
Análisis de causa raízResolución de incidentesSoporte de producciónSoporte de aplicacionesIngeniería de confiabilidadDepuración de códigoAnálisis de logsAnálisis de métricasAnálisis de trazasSoporte de transmisión en vivoTranscodificación de videoHabilidades analíticasHabilidades de resolución de problemasTrabajo bajo presión
Beneficios
- Contrato a largo plazo
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Seguro médico privado
- Cultura remota
- Equilibrio vida-trabajo
- Capacitación continua
- Mentoría
- Programas de aprendizaje
- Acceso gratuito a recursos de capacitación en IA
- Herramientas de IA de última generación
- Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO)
- Días festivos pagados