AI Platform Support Engineer

Se busca AI Platform Support Engineer para equipo en formación que brinda soporte a plataforma interna basada en Cloud, Microservices e IA. Responsabilidades incluyen monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un/a AI Platform Support Engineer para sumarse a un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservices e Inteligencia Artificial. La posición tiene un enfoque técnico orientado al monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA (LLMs), trabajando en conjunto con equipos de desarrollo, DevOps y Data. Buscamos una persona curiosa, con ganas de aprender, interesada en el mundo de la Inteligencia Artificial y con motivación para trabajar en entornos dinámicos donde surgen nuevos desafíos constantemente. Responsabilidades: - Monitorear servicios en la nube y aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad - Analizar logs, métricas y alertas para detectar problemas de performance o funcionamiento - Investigar incidentes y colaborar en su resolución - Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos - Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas - Colaborar en deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura - Documentar procesos, incidentes y soluciones - Trabajar junto a equipos de desarrollo, data, cloud y AI Requisitos: - +2 años de experiencia en roles técnicos (Support, DevOps, Cloud, Infra, SRE o similares) - Experiencia con Cloud (AWS, Azure o GCP) - Conocimiento en monitoreo / observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus, etc.) - Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares - Experiencia analizando logs y troubleshooting técnico - Conocimientos básicos de SQL o Python - Nivel de inglés avanzado (excluyente) - Interés en Inteligencia Artificial, LLMs o plataformas AI Deseables: - Experiencia con OpenAI, Azure OpenAI, Gemini, Copilot, HuggingFace o similares - Conocimientos en Docker / Kubernetes - Experiencia con CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, etc.) - Experiencia en soporte de aplicaciones internas o plataformas SaaS - Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty, etc.) - Conocimientos en prompts, tokens o APIs de IA

Responsabilidades

• Monitorear servicios en la nube y aplicaciones
• Analizar logs y métricas
• Investigar incidentes
• Dar soporte a integraciones con servicios de IA
• Colaborar en deployments y configuraciones básicas de infraestructura

Skills requeridas

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