Analista Soporte Técnico Jr
Si sos estudiante de sistemas y tenés ganas de empezar tu carrera en soporte técnico, este puesto en INIZIA Careers es para vos. Vas a poder aprender y desarrollarte en un montón de áreas, desde hardware y software hasta redes y bases de datos, en un rol dinámico y con desafíos.
Descripción del puesto
Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. Gestionar incidencias de nivel 1 y 2 mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de SLA. Diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware y software (ej. periféricos, sistemas operativos). Realizar mantenimiento básico de sistemas: actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo. Colaborar en tareas de redes y conectividad. Participar en pruebas funcionales (UAT) para validar implementaciones. Elaborar y mantener documentación técnica y manuales de usuario. Asistir en consultas básicas de bases de datos (SQL) y tareas operativas. Automatizar tareas simples mediante scripting (deseable). Colaborar con equipos internos en la mejora de procesos y soluciones técnicas. Requisitos Estudiante de carreras como Licenciatura en Sistemas, Ingeniería en Informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. Disponibilidad para trabajo full-time. Residencia cerca de MORENO. (excluyente) Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas operativos Windows (excluyente) y conocimientos básicos de Linux (deseable). Conocimientos básicos/intermedios en redes. Experiencia con herramientas de ticketing (ej. Zendesk u otras). Conocimientos de bases de datos (SQL) para consultas de complejidad media. Nociones de scripting o programación (Python u otros) (deseable). Conocimientos básicos en seguridad informática. Habilidades blandas: Autonomía y capacidad de autogestión. Resolución de problemas con enfoque analítico. Buenas habilidades de comunicación con usuarios no técnicos. Proactividad y motivación por el aprendizaje continuo. Capacidad de trabajo en equipo. Orientación al servicio. Se valorará: Experiencia previa en entornos corporativos o industriales, pero no es excluyente. Conocimientos en modelado de procesos (BPMN, UML, Visio). Participación en análisis funcional o documentación de sistemas.