Directo de la empresahace 2 días
Analista SAC
Arcor Global
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Arcor Global busca un Analista de SAC con 2-5 años de experiencia en Logística o Supply Chain para asesorar a distribuidores, gestionar reclamos y optimizar procesos en depósitos.
Por qué aplicar
Si tenés entre 2 y 5 años de experiencia en logística y te gusta asesorar y optimizar procesos, esta oportunidad en Arcor Global es para vos. Podrás mejorar la gestión de depósitos y la atención a distribuidores.
Descripción del puesto
En este momento nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio de Atención al Cliente. Negocio: Logística Área: SAC (Servicio al Cliente). Responsabilidades: - Asistir a la red de distribuidores en la instrumentación de buenas prácticas logísticas en sus depósitos, según lo dispuesto en el manual de red activa vigente. - Brindar asesoramiento a la red de distribuidores sobre la utilización eficiente de sus inversiones en depósitos, equipos fijos y móviles. - Desarrollar propuestas de mejora que agreguen valor a la red de distribuidores. - Atender en forma cordial los reclamos y/o quejas de los clientes, comprometiéndose con la solución para lograr un buen nivel de servicio percibido tanto por clientes internos y externos. - Desarrollar planes de capacitación para comerciales, distribuidores y personal de depósito que se hayan incorporado a la compañía y reforzar contenido en aquellos que lo requieran. - Detectar oportunidades de desarrollo tecnológico e informático que corrijan o mejoren procesos operativos ineficientes. - Avanzar en los primeros pasos hacia la estandarización logística implementada en Argentina hacia la filial a cargo (indicadores, gestión de pedidos, red activa, etc.). - Gestionar activamente el retiro de devoluciones de clientes a cargo. - Trabajar en aquellos que demuestren falencias y riesgos de generación de plagas. Formación: - Ingeniería Industrial o Licenciatura en Logística. - Deseable formación complementaria en Supply Chain, Gestión de Depósitos o Mejora Continua. Experiencia: - De 2 a 5 años en posiciones de Servicio al Cliente, Logística, Distribución o Supply Chain. - Experiencia interactuando con clientes, distribuidores, operadores logísticos o fuerzas comerciales. - Deseable experiencia en consumo masivo o entornos de distribución capilar. Conocimientos: - Gestión de depósitos y operaciones logísticas. - Buenas prácticas de almacenamiento y distribución. - Procesos de atención al cliente y resolución de reclamos. - Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. Residir en El Talar de Pacheco o alrededores.
Responsabilidades
- Asistir a la red de distribuidores en buenas prácticas logísticas.
- Brindar asesoramiento sobre la utilización eficiente de inversiones en depósitos y equipos.
- Desarrollar propuestas de mejora para la red de distribuidores.
- Atender reclamos y quejas de clientes.
- Desarrollar planes de capacitación.
- Detectar oportunidades de mejora tecnológica e informática.
- Avanzar en la estandarización logística.
- Gestionar el retiro de devoluciones de clientes.
Habilidades
Atención al clienteGestión de pedidosResolución de reclamosBuenas prácticas de almacenamiento y distribuciónProcesos operativosCordialidadCompromisoAsesoramientoCapacitación
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