talentiahace 17 horas
Analista de Distribución y Atención al Cliente
Lumena Consulting
Presencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa en General Pacheco busca Analista de Distribución y Atención al Cliente con al menos 2 años de experiencia en logística, coordinación de entregas o atención al cliente. Se requiere secundario completo, manejo de Excel avanzado y se valorará conocimiento en sistemas TMS/SGL.
Descripción del puesto
Gestión Integral de Cuentas: - Coordinar las solicitudes de punta a punta de 4 o 5 grandes clientes (del interior), actuando como el nexo principal de comunicación. Planificación del Transporte Troncal: - Coordinar y optimizar los despachos troncales diarios hacia las sucursales del interior del país (promedio de 1 a 3 viajes diarios), decidiendo estratégicamente los vehículos idóneos para cada carga. Atención y Gestión de Reclamos: - Atender llamados, responder correos electrónicos y dar resolución oportuna a incidencias de entrega frecuentes bajo contextos de alta demanda. Nexo Operativo Interno: - Coordinar estrechamente con el área de Despacho en planta para garantizar la correcta preparación y estiba de la carga. Administración Operativa: - Procesar la gestión de pagos y realizar la pre-liquidación del transporte. Experiencia: - Mínimo 2 años desempeñando funciones de análisis de atención al cliente, despacho, distribución o coordinación de entregas logísticas (idealmente con alcance nacional/interior o AMBA). Educación: - Secundario completo (orientación Técnica deseable). - Valoraremos estudiantes o graduados de carreras universitarias o tecnicaturas en Logística, Administración de Empresas o afines. Conocimientos Técnicos: - Manejo fluido de herramientas informáticas (Paquete Office, Excel avanzado, IA). - Será un fuerte plus el conocimiento previo en sistemas de gestión de transporte (TMS) y/o sistemas de gestión logística (SGL). - Análisis de KPIs. Competencias clave: - Marcada orientación al cliente. - Sólida capacidad de comunicación escrita/oral. - Tolerancia al trabajo bajo presión. - Alto nivel de compromiso operativo para la resolución autónoma de problemas.
Responsabilidades
- Gestión integral de cuentas de clientes (nexo principal de comunicación)
- Coordinación y optimización de despachos troncales diarios
- Atención y resolución de incidencias de entrega
- Coordinación con el área de Despacho en planta
- Procesamiento de gestión de pagos y pre-liquidación de transporte
Habilidades
Análisis de KPIsOrientación al clienteComunicación escritaComunicación oralTolerancia al trabajo bajo presiónResolución autónoma de problemas
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