Analista de Soporte (Software)
Analista de Soporte para empresa líder en soluciones de software para gestión de Barrios Cerrados y Consorcios. Brindar atención de calidad a usuarios y colaborar en mejora continua.
Ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente y conocimientos técnicos, que buscan un desafío en una empresa líder en soluciones de software.
Descripción del puesto
Empresa líder en soluciones de software para la gestión de Barrios Cerrados y Consorcios, busca incorporar un/a Analista para el área de Soporte, con el objetivo de brindar atención de calidad a los usuarios y colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente. Responsabilidades: - Brindar atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) - Resolver consultas y problemas relacionados con el software de administración de consorcios - Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets - Asistir en tareas de testing de software y aplicaciones - Colaborar con el equipo para optimizar procesos y soluciones Requisitos: - Se valora formación en Sistemas, Informática o áreas afines - Experiencia previa en atención al cliente (preferentemente en entornos IT) - Conocimientos técnicos: manejo intermedio de Office y herramientas de CRM - Residir en CABA Condiciones de Trabajo: - Modalidad híbrida (a partir de los 3 meses luego de finalizar el onboarding que es 100% presencial) - Jornada laboral: lunes a viernes, de 9 a 18 hs - Ubicación: Caballito, CABA Las personas interesadas pueden enviar su CV a
Responsabilidades
- Brindar atención al cliente
- Resolver consultas y problemas
- Registrar y realizar seguimiento de tickets
- Asistir en testing de software