jsonld_listinghace 11 días
Analista de Soporte
COR
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Empresa COR busca Analista de Soporte para su equipo de Customer Success en Buenos Aires. El rol implica ser la primera línea de contacto para resolver consultas y problemas de clientes.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas y ser el nexo entre la empresa y los clientes, este puesto es para vos. Vas a ser clave para que COR siga creciendo y mejorando su atención, trabajando en un rol de primera línea.
Descripción del puesto
COR sigue creciendo en LATAM y suma un/a Analista de Soporte al equipo de Customer Success. Este rol es la primera línea de contacto con los clientes: resuelve consultas funcionales y técnicas, destraba incidencias con velocidad y calidad, y colabora en la mejora continua de los procesos de atención.
Horario inicial de 11 a 20 hs, con flexibilidad y disponibilidad para guardias en feriados nacionales.
Sus principales responsabilidades serán
- Asegurar que cada cliente que escribe reciba una respuesta clara y a tiempo.
- Documentar los problemas que se repiten, detectar el patrón y llevarlo al equipo que puede resolverlo de fondo.
Responsabilidades
- Primera línea de contacto con clientes
- Resolver consultas funcionales y técnicas
- Destrabar incidencias con velocidad y calidad
- Colaborar en la mejora continua de procesos de atención
- Documentar problemas recurrentes y llevarlos al equipo correspondiente
- Asegurar respuestas claras y a tiempo a los clientes
Habilidades
Resolución de consultas funcionalesResolución de consultas técnicasGestión de incidenciasMejora continua de procesosDocumentación de problemasDetección de patronesVelocidadCalidadClaridadProactividad
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