Analista de Calidad Contact Center

El puesto

Qué vas a hacer.

Se busca Analista de Calidad para Contact Center en GRUPO GEA (Córdoba, presencial). Las tareas incluyen formación inicial y continua, auditoría de gestiones telefónicas y detección de oportunidades de mejora. Se requiere experiencia previa en calidad de Contact Center o Atención al Cliente, habilidades de comunicación, analíticas y de capacitación, y manejo de Office.

• Brindar formación inicial a los colaboradores que ingresen al Contact Center
• Desarrollar e impartir formaciones y talleres de refuerzo, actualización y mejora continua
• Auditar gestiones telefónicas, evaluando el cumplimiento de estándares de calidad
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y los procesos

Qué piden.

• Atención al Cliente
• Capacidad analítica
• Orientación a resultados
• Habilidades de capacitación y transmisión de conocimientos
• Proactividad
• Organización
• Trabajo en equipo
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos

Qué ofrecen.

• Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral
• Muy buen clima de trabajo
• Incorporación a un equipo en constante crecimiento
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en Pandapé.