Agente de Soporte Técnico - Oportunidad en Verifarma
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en soporte técnico y bases de datos, esta oportunidad en Verifarma es para vos. Podrás aplicar tus conocimientos en un rol dinámico con atención al cliente y gestión de sistemas.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto: Toma y registro de reclamos y pedidos de clientes en el sistema de tickets. Proveer soluciones y respuestas a los reclamos y solicitudes. Realizar el seguimiento de los reclamos asignados. Instalar los sistemas contratados en los clientes. Capacitar a los usuarios finales en el uso de los sistemas. Elaborar y gestionar reportes de gestión. Atención telefónica y por email. Imprimir etiquetas en impresoras de transferencia térmica y gestionar la entrega de pedidos. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de impresoras y periféricos. Armar solicitudes de impresión y coordinar su envío a administración para facturación. Monitorear diariamente los datos transmitidos a clientes. Validar la calidad de insumos. Requisitos Excluyentes: Experiencia mínima de 1 año como agente de Mesa de Ayuda. Experiencia mínima de 1 año administrando o utilizando Base de Datos MySQL. Conocimientos en hardware, SQL, y sistemas operativos Windows y Linux. Nivel de inglés intermedio-avanzado. Educación mínima: Secundario Completo. Competencias Personales: - Alta orientación al cliente externo. - Proactividad y orden. - Capacidad para la resolución de problemas.