talentiahace 1 año
Agente de Soporte Técnico
Verifarma
Presencial · Tiempo completo
Junior1+ años
ARS 1.200.000bruto mensual
Verifarma busca un Agente de Soporte Técnico con experiencia en mesas de ayuda y bases de datos MySQL para brindar soluciones a clientes, instalar sistemas y capacitar usuarios. Se requiere conocimiento de hardware, SQL, Windows/Linux e inglés intermedio-avanzado.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en soporte técnico y te manejás con bases de datos y sistemas operativos, esta oportunidad remota en Verifarma es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa de tecnología y crecer profesionalmente sin moverte de tu casa.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto: - Toma y registro de reclamos y pedidos de clientes en el sistema de tickets. - Proveer soluciones y respuestas a los reclamos y solicitudes. - Realizar el seguimiento de los reclamos asignados. - Instalar los sistemas contratados en los clientes. - Capacitar a los usuarios finales en el uso de los sistemas. - Elaborar y gestionar reportes de gestión. - Atención telefónica y por email. - Imprimir etiquetas en impresoras de transferencia térmica y gestionar la entrega de pedidos. - Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de impresoras y periféricos. - Armar solicitudes de impresión y coordinar su envío a administración para facturación. - Monitorear diariamente los datos transmitidos a clientes. - Validar la calidad de insumos. Requisitos Excluyentes: - Experiencia mínima de 1 año como agente de Mesa de Ayuda. - Experiencia mínima de 1 año administrando o utilizando Base de Datos MySQL. - Conocimientos en hardware, SQL, y sistemas operativos Windows y Linux. - Nivel de inglés intermedio-avanzado. - Educación mínima: Secundario Completo. Competencias Personales: - Alta orientación al cliente externo. - Proactividad y orden. - Capacidad para la resolución de problemas.
Responsabilidades
- Toma y registro de reclamos y pedidos de clientes en el sistema de tickets.
- Proveer soluciones y respuestas a los reclamos y solicitudes.
- Realizar el seguimiento de los reclamos asignados.
- Instalar los sistemas contratados en los clientes.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso de los sistemas.
- Elaborar y gestionar reportes de gestión.
- Atención telefónica y por email.
- Imprimir etiquetas en impresoras de transferencia térmica y gestionar la entrega de pedidos.
- Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de impresoras y periféricos.
- Armar solicitudes de impresión y coordinar su envío a administración para facturación.
- Monitorear diariamente los datos transmitidos a clientes.
- Validar la calidad de insumos.
Habilidades
Orientación al cliente externoResolución de problemasProactividadOrden