SkillOnNet busca un Agente de Soporte VIP con fluidez en español, inglés y griego para gestionar relaciones con clientes leales, brindar soporte rápido y preciso, y asegurar la retención de clientes en Buenos Aires.
Si hablás griego, inglés y español y te gusta el trato con la gente, esta oportunidad en SkillOnNet es para vos. Podés crecer en una empresa líder del sector igaming, gestionando relaciones clave con clientes VIP.
Descripción del puesto
SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. Buscamos un VIP Account Manager para crear relaciones a largo plazo y de confianza con nuestros clientes. El rol del Account Manager es proporcionar un servicio rápido y preciso a nuestros clientes más leales y supervisar una cartera de clientes asignados con fines de retención. Si estás familiarizado con el software de gestión de cuentas (CRM), tienes habilidad para la comunicación con clientes y entiendes el comportamiento del consumidor, nos gustaría conocerte. Responsabilidades: - Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva. - Proporcionar información rápida, precisa y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados. - Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de servicio al cliente y las cuotas de llamadas. - Manejar quejas de clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos establecidos; hacer seguimiento para asegurar la resolución. - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - Ir más allá para garantizar la satisfacción del cliente. - Promover una filosofía de "Juego Más Seguro". - Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencia. Qué buscamos: - Fluidez en español, inglés y griego (nivel nativo). - Sólidas habilidades de contacto telefónico y escucha activa. - Voluntad de trabajar dentro de un equipo internacional. - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades. - Excelentes habilidades de comunicación. - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficaz. - Alfabetización informática. - Capacidad para rendir bajo presión. - Responsabilidad y conciencia. - Experiencia comprobada en servicio al cliente manejando clientes VIP se considerará una ventaja. - Familiaridad con sistemas y prácticas de CRM se considerará una ventaja. ¿Qué hay para VOS? - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es la vida en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y centramos en nuestro personal, asegurando que se le proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.
Responsabilidades
- Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información rápida, precisa y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
- Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de servicio al cliente y las cuotas de manejo de llamadas
- Manejar quejas de clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos; hacer seguimiento para asegurar la resolución
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Ir más allá para garantizar la satisfacción del cliente
- Promover una filosofía de 'Juego Más Seguro'
- Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencia
Skills requeridas
Beneficios
- Excelente ambiente de trabajo
- Atractivo paquete salarial
- Vales monetarios en cumpleaños y ocasiones especiales
- Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno
- Opciones de seguro médico de la empresa
- Actividades emocionantes de la empresa (almuerzos mensuales, reuniones corporativas, equipo de fútbol, competiciones)
- Código de vestimenta casual
- Oportunidad de crecimiento profesional