Customer Account Advisor

Como Asesor de Cuentas de Clientes, serás la voz de nuestra marca, ayudando a clientes de todo el mundo a disfrutar de nuestros productos con confianza y facilidad. El departamento de Atención al Cliente en Argentina gestionará todas las interacciones con nuestra base de clientes global, asegurando que cada consulta se maneje con precisión y cuidado. Este rol implica brindar soporte a través de Live Chat, teléfono y correo electrónico, cubriendo todo, desde la verificación de cuentas hasta consultas sobre apuestas. Se proporciona capacitación integral desde el primer día, equipándote con el conocimiento para navegar nuestros sistemas y ofertas deportivas. Esta es una oportunidad para construir una carrera dentro de un equipo innovador, donde se fomenta el desarrollo y el servicio de alta calidad es el estándar.

Requisitos

• Fluidez verbal y escrita en español.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con gran atención al detalle.
• Mentalidad de resolución de problemas con enfoque en la solución.
• Habilidades básicas de lectoescritura y aritmética.

Responsabilidades

• Brindar comunicación efectiva a clientes de habla hispana para resolver consultas.
• Colaborar con departamentos internos de habla inglesa para abordar quejas de clientes.
• Brindar soporte a nuestra base de clientes global a través de Live Chat, teléfono y correo electrónico.
• Escalar consultas complejas a miembros senior del equipo cuando sea necesario.
• Asegurar una experiencia positiva resolviendo los problemas de los clientes de manera oportuna.
• Utilizar herramientas internas para gestionar y actualizar la información de la cuenta.
• Promover prácticas de Juego Responsable en todas las interacciones.
• Mantener un conocimiento actualizado de las políticas y procedimientos de licencias.

Al postularte, aceptas compartir tus Datos Personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento: https://www.bet365careers.com/privacy-policy

En bet365, estamos comprometidos a crear un entorno donde todos se sientan bienvenidos, respetados y valorados. Donde todos los individuos puedan crecer y desarrollarse, independientemente de su origen. Nunca somos ordinarios y siempre nos esforzamos por ser mejores. Si necesitas algún ajuste o adaptación en el proceso de reclutamiento, ya sea en la postulación o en la entrevista, no dudes en contactarnos.