Customer Support Representative

Nuestro cliente, Call Power, es una empresa internacional de juegos online que ofrece apuestas deportivas y servicios de casino, con una presencia significativa en Latinoamérica. Su enfoque estratégico es brindar una experiencia de juego personalizada y de alta calidad, aprovechando tecnología avanzada y servicios localizados para satisfacer las preferencias de los distintos jugadores latinoamericanos. Desarrollan y lanzan sus propios juegos de casino, además de operar sus propias plataformas de CRM, CS y Back-office.

Serás ideal si buscás

• Gestionar y resolver consultas de clientes a través de chat en vivo y sistemas de ticketing.
• Brindar una experiencia de cliente premium, especialmente para el mercado hispanohablante.
• Actuar como puente entre las necesidades del cliente y las soluciones técnicas.
• Investigar y solucionar problemas complejos para ofrecer resoluciones definitivas.
• Colaborar con equipos internos para identificar tendencias y mejorar los flujos de trabajo de servicio.
• Mantener altos estándares de calidad cumpliendo con los procedimientos de soporte internos.
• Equilibrar múltiples prioridades en un entorno digital dinámico y de alto volumen.
• Utilizar comunicación bilingüe para documentar casos y asistir a colegas globales.

Experiencia que deberás aportar

• Fluidez en español, con capacidad para comunicarte con matices y empatía.
• Dominio intermedio del inglés, específicamente para comunicación escrita interna.
• Capacidad para clarificar solicitudes ambiguas de los clientes.
• Familiaridad con herramientas de soporte digital (chat en vivo y email) es una gran ventaja.

Será una combinación perfecta si tenés estas características personales:

• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar para cumplir plazos.
• Alta capacidad organizativa para gestionar plazos y priorizar tickets urgentes.
• Habilidades comprobadas de trabajo en equipo con enfoque en comunicación clara y proactiva.
• Adaptabilidad para trabajar bajo presión sin comprometer la calidad del servicio.
• Excelentes habilidades de trabajo en equipo con sólidas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Habilidades de resolución de problemas.

Nuestro cliente ofrece beneficios competitivos para apoyar tu crecimiento profesional y personal, que incluyen:

• Enfoque en Salud y Bienestar.
• Oportunidades de Crecimiento.
• Recompensas basadas en el Desempeño.
• Entorno de Trabajo Dinámico.

Aplicá y que tu viaje de crecimiento comience.