Empresa de gaming busca un Representante de Atención al Cliente con fluidez en español y nivel intermedio de inglés para gestionar consultas, resolver problemas y brindar una experiencia premium a clientes de habla hispana a través de chat y tickets.
Si te copa el mundo del gaming y querés brindar una experiencia top a clientes de habla hispana, este puesto remoto es para vos. Vas a ser la voz de una empresa internacional de apuestas online, resolviendo consultas y problemas.
Nuestro cliente, Call Power, es una empresa internacional de juegos online que ofrece apuestas deportivas y servicios de casino, con una presencia significativa en Latinoamérica. Su enfoque estratégico es brindar una experiencia de juego personalizada y de alta calidad, aprovechando tecnología avanzada y servicios localizados para satisfacer las preferencias de los distintos jugadores latinoamericanos. Desarrollan y lanzan sus propios juegos de casino, además de operar sus propias plataformas de CRM, CS y Back-office. Serás ideal si buscás: - Gestionar y resolver consultas de clientes a través de chat en vivo y sistemas de ticketing. - Brindar una experiencia de cliente premium, especialmente para el mercado hispanohablante. - Actuar como puente entre las necesidades del cliente y las soluciones técnicas. - Investigar y solucionar problemas complejos para ofrecer resoluciones definitivas. - Colaborar con equipos internos para identificar tendencias y mejorar los flujos de trabajo de servicio. - Mantener altos estándares de calidad cumpliendo con los procedimientos de soporte internos. - Equilibrar múltiples prioridades en un entorno digital dinámico y de alto volumen. - Utilizar comunicación bilingüe para documentar casos y asistir a colegas globales. Experiencia que deberás aportar: - Fluidez en español, con capacidad para comunicarte con matices y empatía. - Dominio intermedio del inglés, específicamente para comunicación escrita interna. - Capacidad para clarificar solicitudes ambiguas de los clientes. - Familiaridad con herramientas de soporte digital (chat en vivo y email) es una gran ventaja. Será una combinación perfecta si tenés estas características personales: - Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar para cumplir plazos. - Alta capacidad organizativa para gestionar plazos y priorizar tickets urgentes. - Habilidades comprobadas de trabajo en equipo con enfoque en comunicación clara y proactiva. - Adaptabilidad para trabajar bajo presión sin comprometer la calidad del servicio. - Excelentes habilidades de trabajo en equipo con sólidas habilidades de comunicación. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. - Habilidades de resolución de problemas. Nuestro cliente ofrece beneficios competitivos para apoyar tu crecimiento profesional y personal, que incluyen: - Enfoque en Salud y Bienestar. - Oportunidades de Crecimiento. - Recompensas basadas en el Desempeño. - Entorno de Trabajo Dinámico. Aplicá y que tu viaje de crecimiento comience.
SkillOnNet · Buenos Aires
Presencialhace 7 meses
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