Salesforce busca un Consultor Técnico para su equipo de Servicios Profesionales en Customer Success. El rol implica trabajar en la entrega de soluciones, incluyendo integraciones empresariales, y requiere experiencia en desarrollo orientado a objetos y APIs.
Si te apasiona la tecnología y querés ser parte de la transformación digital de empresas líderes, este puesto remoto en Salesforce es para vos. Podrás desarrollar soluciones innovadoras y potenciar tu carrera en una empresa líder en CRM.
Acerca de Salesforce Salesforce es el CRM N° 1 en IA, donde las personas, junto con los agentes, impulsan el éxito del cliente. Aquí, la ambición se une a la acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo. ¿Listo para subir de nivel tu carrera en la empresa líder en transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y vos sos el futuro de Salesforce. Salesforce Professional Services se enfoca en la entrega de proyectos estratégicos que definen oportunidades de transformación y articulan planes claros para la ejecución de programas de cambio. Confiamos en la experiencia y especialización de nuestro equipo para interactuar con clientes a nivel ejecutivo y acordar objetivos y acciones comerciales específicas para desatar todo el valor de Salesforce. Nuestro enfoque considera personas, procesos y tecnología, y un proyecto exitoso incluye recomendaciones al negocio para el cambio, a fin de respaldar un uso más profundo y relevante de la plataforma Salesforce. Los Consultores Técnicos de Salesforce entregan soluciones que transforman los negocios de nuestros clientes y las experiencias de sus clientes. Este rol implica trabajar con equipos para descubrir, diseñar, codificar y desplegar soluciones en la Plataforma Salesforce. Descripción del Rol Salesforce está buscando un Consultor Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales dentro del Customer Success Group (CSG). Los Consultores Técnicos trabajan como parte de un equipo, demostrando liderazgo técnico en proyectos con clientes y socios. Estos proyectos conducen a la entrega exitosa de soluciones, incluyendo integraciones empresariales utilizando herramientas y plataformas de middleware. A través de nuestro programa de incorporación extendido de certificación formal, capacitación interna, transferencia de conocimiento, experiencia práctica y trabajando en estrecha colaboración con otros Consultores, Arquitectos y Gerentes de Proyecto, te convertirás en una Autoridad del Dominio Salesforce a la vanguardia de nuestras ofertas, brindando un éxito excepcional al cliente. Los Consultores Técnicos tienen un manejo práctico de nuestros productos y son responsables de evaluar e implementar soluciones técnicas para los clientes. El Consultor Técnico Senior ideal es un líder de opinión demostrado en los aspectos técnicos de los proyectos con clientes y socios que conducen a la entrega exitosa de soluciones empresariales de escritorio, en la nube y/o móviles, incluyendo integraciones empresariales que aprovechan herramientas y plataformas de middleware. También identifican y manejan proactivamente áreas de riesgo y contribuyen a llevar los problemas hasta la finalización del proyecto. Tu Impacto A través de nuestro programa de incorporación extendido de certificación formal, capacitación interna, transferencia de conocimiento, experiencia práctica y trabajando en estrecha colaboración con otros Consultores, Arquitectos y Gerentes de Proyecto, te convertirás en una Autoridad del Dominio Salesforce a la vanguardia de nuestras ofertas, brindando un éxito excepcional al cliente. - Conviértete en un experto de Salesforce altamente certificado y reconocido. - Ayuda a los clientes a cumplir/superar consistentemente objetivos y métricas. - Contribuye al éxito del cliente a través del desarrollo de soluciones front-end y back-end y la gestión de versiones. - Entrega alta satisfacción del cliente (CSAT). - Proporciona orientación sobre las mejores prácticas de desarrollo de aplicaciones e integración, estándares de Arquitectura Empresarial, arquitectura y diseño de soluciones funcionales y técnicas, gestión de entornos, pruebas y educación sobre la Plataforma Salesforce. - Impulsa la creación de documentos de diseño de aplicaciones y técnicos que aprovechan las mejores prácticas de Salesforce e integran eficazmente Salesforce en la infraestructura del cliente. - Soluciona problemas clave de implementación del cliente y demuestra la capacidad de llevarlos a una resolución exitosa. - Lidera la evaluación de requisitos comerciales y técnicos desde un nivel senior. - Identificación y gestión proactiva de áreas de riesgo y compromiso para llevar un problema hasta su completa resolución. - Gestiona las expectativas del cliente; negocia soluciones a problemas complejos tanto con el cliente como con socios externos. - Construye relaciones con socios comerciales, internos y externos, y contribuye a objetivos y crecimiento más amplios más allá del alcance de un solo proyecto de cliente. Requisitos - Mínimo 5 años de experiencia en el sector IT. - Experiencia práctica en implementación técnica y de soluciones en un dominio de software relevante, así como experiencia en codificación en lenguajes orientados a objetos. - Capacidad para analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio a través de la tecnología y la integración. - Capacidad para apoyar a clientes y miembros del equipo en la racionalización y el despliegue de tecnología emergente. - Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo distribuido. - Capacidad para aprender nuevas tecnologías, así como buenas habilidades de presentación, comunicación y facilitación. - Disponibilidad para viajar regional e internacionalmente, según las necesidades del cliente. - Título universitario o experiencia relevante equivalente requerida. La experiencia se evaluará en función de las competencias centrales para el puesto (por ejemplo, roles de liderazgo extracurricular, experiencia militar, roles de voluntariado, experiencia laboral, etc.). - Dominio de los idiomas inglés e italiano. - Sólida experiencia en programación orientada a objetos (por ejemplo, Java) y comprensión de diseño de API REST/SOAP, microservicios y arquitecturas basadas en eventos. Preferido - Certificaciones de Salesforce. - Experiencia con la Plataforma Salesforce y/u otros productos CRM. - Experiencia con Salesforce Revenue Cloud y/u otros productos en el área de facturación e ingresos (Conga, CloudSense, Zuora). - Capacidad para construir y gestionar relaciones tanto interna como externamente. - Experiencia trabajando en un rol de consultor senior o líder técnico trabajando con equipos matriciales en una consultora de primer nivel o integrador de sistemas. - Familiaridad con herramientas de desarrollo asistidas por IA. Desata tu Potencial Cuando te unas a Salesforce, serás ilimitado en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y ser tu mejor versión, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas dar lo mejor de vos. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y entregaremos experiencias increíbles que los clientes aman. Postúlate hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible, para vos, para la IA y para el mundo. Acomodaciones Si necesitás una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, por favor enviá una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Acomodaciones. Por favor, tené en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y valorar los currículums y las calificaciones de los candidatos a lo largo del proceso de reclutamiento. Los humanos siempre tomarán las decisiones de selección y contratación de los candidatos. Por favor, consultá nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para más información sobre cómo usamos tus datos personales y tus derechos, incluyendo aquellos relativos al uso de herramientas de IA y opciones de exclusión. Declaración de Reclutamiento Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa eso exactamente? Significa que en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad en parte creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conocé tus derechos: la discriminación laboral es ilegal. Cualquier empleado o potencial empleado será evaluado en base al mérito, competencia y calificaciones, sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, estatus transgénero, edad, discapacidad, estado de veterano o marital, punto de vista político u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y potenciales, sin importar en qué etapa de su trayectoria laboral en Salesforce se encuentren. También se aplica a reclutamiento, contratación, asignación de puestos, compensación, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, terminación y todo lo intermedio. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la capacitación y la educación.