Directo de la empresahace 2 días
Ingeniero de Soporte de Redes Senior
Pavago
Remoto · Tiempo completo
Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Ingeniero de Soporte de Redes Senior remoto para dar soporte a clientes B2B en EE.UU., manteniendo infraestructura de redes ISP y redes inalámbricas fijas. Requiere experiencia en MikroTik, Cisco, protocolos de ruteo y tecnologías inalámbricas.
Por qué aplicar
Si sos un crack de las redes y te manejás con MikroTik y Cisco, este puesto remoto es para vos. Podés dar soporte a clientes B2B en EE.UU. y mantener infraestructura de redes, ideal para quienes buscan crecer en el mundo de las telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Senior Support Network Engineer – Puesto Remoto Tipo de puesto: Full-Time, Remoto Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU. Acerca del rol En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Senior Support Network Engineer para dar soporte y mantener la infraestructura de redes ISP y de red inalámbrica fija, al tiempo que brinda soporte técnico excepcional a clientes B2B con sede en EE. UU. Este es un rol de cara al cliente que requiere una sólida experiencia en redes, excelentes habilidades de comunicación y experiencia práctica con tecnologías de redes inalámbricas, enrutamiento, conmutación y solución de problemas de red. Desempeñarás un papel clave en el mantenimiento de una alta disponibilidad de la red, la resolución de problemas técnicos y el soporte de soluciones de conectividad críticas. Qué harás Operaciones y Soporte de Red - Brindar soporte técnico a clientes B2B con sede en EE. UU. - Configurar, administrar y solucionar problemas de routers y switches MikroTik y Cisco en redes ISP centrales y de borde. - Monitorear el rendimiento de la red, resolver interrupciones y garantizar una alta disponibilidad de la red. - Diagnosticar y resolver problemas complejos de red de manera oportuna. Infraestructura de Red Inalámbrica Fija - Planificar, implementar y solucionar problemas de infraestructura de Acceso Inalámbrico Fijo (FWA). - Dar soporte a enlaces inalámbricos Punto a Punto (PTP) y Punto a Multipunto (PTMP). - Trabajar con plataformas inalámbricas, incluyendo: - Cambium - Ubiquiti / UniFi - Aviat - Siklu / Ceragon - Dar soporte a soluciones de red inalámbrica fija, Wi-Fi gestionado, Starlink y redes inalámbricas mesh/backhaul. Enrutamiento y Gestión de Red - Implementar y mantener protocolos de enrutamiento dinámico, incluyendo: - OSPF - BGP - Mantener un enrutamiento confiable en la infraestructura de red ISP. - Dar soporte a la optimización del rendimiento y la estabilidad de la red. Experiencia y Habilidades Requeridas - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Experiencia previa en roles de soporte técnico de cara al cliente. - Experiencia práctica con tecnologías inalámbricas fijas/WISP, incluyendo: - Starlink - Wi-Fi Gestionado - Cambium - Ubiquiti / UniFi - Siklu / Ceragon - Sólida experiencia en la configuración y solución de problemas de equipos de red MikroTik y Cisco. - Experiencia en la implementación y el soporte de OSPF y BGP. - Experiencia en la implementación y solución de problemas de redes inalámbricas PTP y PTMP. - Sólidas habilidades de resolución de problemas y diagnóstico. Sería un plus - Experiencia con redes en la nube en AWS, Azure, GCP o plataformas similares. - Experiencia en ITSM, preferentemente con Salesforce. - Experiencia con: - Starlink - Redes 4G/5G - Peplink SD-WAN - Certificaciones de red como: - CCNA - Network+ - Certificaciones equivalentes Cómo es un día típico - Monitorear el estado de la red y responder a las solicitudes de soporte al cliente. - Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento, conmutación e inalámbrica. - Configurar y mantener dispositivos de red MikroTik y Cisco. - Dar soporte a la infraestructura de red inalámbrica fija y resolver interrupciones. - Trabajar directamente con los clientes para diagnosticar y resolver problemas técnicos. - Colaborar con equipos internos para mantener operaciones de red confiables. En resumen: Darás soporte, solucionarás problemas y optimizarás la infraestructura de redes ISP y de red inalámbrica fija, al tiempo que brindarás un soporte técnico excepcional a clientes B2B. Proceso de entrevista 1. Revisión de la solicitud 2. Video introductorio Spark Hire (3–5 minutos) 3. Entrevista técnica 4. Entrevista con el cliente 5. Oferta y Onboarding Qué sucede después de postularte Después de enviar tu solicitud, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar un breve video introductorio de 3 a 5 minutos. Este es el primer paso en nuestro proceso de contratación y se puede completar cuando te resulte conveniente. En lugar de múltiples llamadas de selección, tendrás una oportunidad para presentarte, hablar sobre tu experiencia en redes y destacar tu experiencia con tecnologías inalámbricas fijas, MikroTik, Cisco, protocolos de enrutamiento y soporte al cliente. Tu video será revisado antes de avanzar en el proceso de entrevista. Puedes grabar tu video tantas veces como desees antes de enviarlo; solo se revisará tu versión final. Por favor, mantén un ojo en tu bandeja de entrada y carpeta de spam para tu invitación de Spark Hire después de postularte. ¡Postúlate ahora! Si te apasionan las redes, la infraestructura inalámbrica y brindar un soporte al cliente excepcional, nos encantaría saber de ti. Postúlate hoy mismo y únete a un equipo dedicado a construir y mantener soluciones de red confiables.
Responsabilidades
- Soporte técnico a clientes B2B en EE.UU.
- Configurar, gestionar y solucionar problemas de routers y switches MikroTik y Cisco
- Monitorear el rendimiento de la red, resolver interrupciones y asegurar alta disponibilidad
- Diagnosticar y resolver problemas complejos de red
- Planificar, desplegar y solucionar problemas de infraestructura de acceso inalámbrico fijo (FWA)
- Soportar enlaces inalámbricos Punto a Punto (PTP) y Punto a Multipunto (PTMP)
- Implementar y mantener protocolos de ruteo dinámico (OSPF, BGP)
- Optimizar el rendimiento y la estabilidad de la red
Habilidades
Soporte técnicoResolución de problemas de redAtención al cliente B2BConfiguración de routers y switchesTroubleshooting de conectividadComunicación escrita y verbal en inglésResolución de problemas