Directo de la empresahace 8 díasInclusión laboral
Senior Global Account Sales Manager I
Careers at Marriott
Presencial · Tiempo completo
Senior3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Marriott busca un Gerente Senior de Ventas de Cuentas Globales para gestionar y dar soporte a una cartera de cuentas, construyendo relaciones comerciales para alcanzar objetivos de cuota de mercado y generar ingresos, aumentando la preferencia y lealtad hacia Marriott.
Por qué aplicar
Si te apasiona el mundo de las ventas corporativas y buscás un rol estratégico, esta oportunidad en Marriott es para vos. Podrás gestionar cuentas clave, construir relaciones sólidas y potenciar el crecimiento de una marca líder a nivel global.
Descripción del puesto
El Sr. Account Manager, GSO, gestiona y/o brinda soporte dedicado a una cartera específica de cuentas GSO. La posición construye y mantiene relaciones comerciales con influenciadores clave de compras para alcanzar los objetivos de cuota de mercado en todas las marcas de Marriott Lodging. El enfoque principal es generar y cerrar oportunidades que generen ingresos, al mismo tiempo que se aumenta la preferencia y la lealtad hacia Marriott. En el rol de Sr. Account Manager, GSO, esta posición tiene responsabilidad directa sobre las actividades de ventas transaccionales dentro de sus cuentas asignadas. El rol del Sr. Account Manager, GSO, es apoyar la visión y misión de GSO aprovechando los productos y servicios de Marriott como miembro de un equipo dentro de su cartera de cuentas asignada. Mediante la ejecución de la excelencia en ventas transaccionales, esta posición será responsable de aumentar la preferencia, la lealtad y la participación rentable de Marriott dentro de sus cuentas asignadas, y de contribuir al éxito general de GSO a través de los esfuerzos de ventas directas de Generación de Ingresos y Creación de Valor. CONTEXTO DE NEGOCIO El rol del Sr. Account Manager, GSO, es apoyar la visión y misión de GSO aprovechando los productos y servicios de Marriott como miembro de un equipo dentro de su cartera de cuentas asignada. Mediante la ejecución de la excelencia en ventas transaccionales, esta posición será responsable de aumentar la preferencia, la lealtad y la participación rentable de Marriott dentro de sus cuentas asignadas, y de contribuir al éxito general de GSO a través de los esfuerzos de ventas directas de Generación de Ingresos y Creación de Valor. PERFIL DEL CANDIDATO Educación y Experiencia Preferida - Fuerte preferencia por un candidato con experiencia en Marriott. - Se prefiere un título de grado o equivalente. - Fuerte preferencia por un candidato que hable inglés. - Más de 3 años de experiencia en ventas y marketing. - Se prefiere experiencia en gestión total de cuentas. - Se prefiere experiencia en ventas hoteleras. ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALES Gestión de Ventas - Calificación precisa de cuentas potenciales; recalificación de cuentas existentes. - Articula los beneficios financieros de una propuesta en relación con los objetivos comerciales del cliente. - Recopila y analiza información clave sobre el negocio y/o la operación del cliente. - Asesora a las partes interesadas internas sobre la postura de negociación óptima. - Demuestra los beneficios de la gestión total de cuentas y las ventas basadas en equipos. - Demuestra conocimiento práctico de cuestiones legales dentro de la industria. - Desarrolla un plan de ventas de oportunidades con pasos accionables para alcanzar los objetivos de ingresos. - Identifica los puntos clave de compra y los responsables de la toma de decisiones que influyen en la decisión de "comprar". - Mantiene la información de la cuenta en EMPOWER/Sales, MarRFP y SFA para garantizar informes de cuenta precisos y actualizados. - Califica cada oportunidad de negocio y recomienda productos Marriott que se ajusten a las necesidades comerciales del cliente y del hotel. - Sugiere alternativas positivas siempre que sea necesario. - Representa todas las marcas de Marriott Lodging. - Responsable de ventas proactivas por cuenta, segmento o región. - Soporta las necesidades "en el mercado" de las propiedades en un área regional determinada. - Soporta funciones de recopilación de datos, informes y seguimiento. - Comprende los procesos tradicionales de la industria (precios, RFPs, propuestas, etc.). Generación de Ingresos - Identifica los puntos clave de compra de Marriott Bonvoy y los responsables de la toma de decisiones que influyen en la decisión de "comprar". - Relaciona las necesidades del cliente con las capacidades del producto. - Cuantifica rutinariamente el impacto comercial tanto para el cliente como para Marriott. - Trabaja con Revenue Management para apoyar la estrategia de cuentas en el mercado. Creación de Valor - Anticipa y aprovecha rápidamente oportunidades no obvias para otros para construir la satisfacción del cliente. - Cumple los compromisos con los clientes. - Entrega productos y servicios de valor agregado para crear lealtad del cliente a largo plazo. - Se enfoca en la comunicación bidireccional para garantizar el mantenimiento de una relación beneficiosa para ambas partes. - Se posiciona como "Experto en la materia" en la actividad del cliente o cuenta, la actividad del segmento de negocio o la actividad del mercado/región. - Persigue iniciativas para capitalizar fortalezas y oportunidades de mercado, y para contrarrestar amenazas competitivas. - Utiliza el conocimiento de las operaciones, mercados y competidores de Marriott para promover el diálogo y enriquecer las interacciones con los clientes. - Capacidad para utilizar aplicaciones de software estándar, como MSOffice, SFA, etc. - Actúa de manera decisiva para recuperarse de errores; sabe cómo desarrollar/proponer/iniciar soluciones y cuándo involucrar al líder. - Actúa de forma independiente para mejorar y aumentar habilidades y conocimientos. - Puede articular de manera efectiva los beneficios financieros de una propuesta en relación con los objetivos comerciales del cliente. - Recopila y analiza información clave sobre el negocio y/o la operación del cliente. - Realiza presentaciones claras y a un ritmo uniforme, y adapta los mensajes a la audiencia apropiada. - Cumple los compromisos con los clientes, supervisores y compañeros. - Desarrolla un plan de ventas de oportunidades con pasos accionables para alcanzar los objetivos de ingresos. - Se responsabiliza a sí mismo y a otros por el logro de resultados. - Se expresa de manera clara, concisa y efectiva en entornos escritos y verbales. - Se expresa bien en grupos y en conversaciones individuales. - Gana la confianza de los demás a través de su propia autenticidad y estándares éticos. - Genera entusiasmo por las ideas; obtiene apoyo de otros; negocia de manera persuasiva. - Se mantiene actualizado y aprovecha los recursos disponibles para cumplir los objetivos de las iniciativas de Marriott/Cuenta. - Conoce las fortalezas y debilidades de los competidores; aprovecha las fortalezas y contrarresta las amenazas competitivas. - Escucha pacientemente y cuidadosamente los aportes; aclara los puntos de vista de los demás; escucha bien en un entorno grupal. - Negocia términos y condiciones, compromisos y problemas del cliente que equilibran las necesidades del cliente con las necesidades del negocio. - Comparte el crédito con otros. - Trabaja eficazmente participando en un entorno de equipo "virtual". COMPETENCIAS DE GESTIÓN Construcción de Relaciones Relaciones con Compañeros - Construye relaciones de trabajo sólidas. - Comparte pensamientos y comentarios de manera profesional. - Considera cómo su propio comportamiento impacta a los demás. - Explica el trabajo de manera que fomenta la cooperación de los demás. Relaciones con Clientes - Muestra comprensión de las expectativas del cliente/stakeholder. - Escucha y responde a los clientes/stakeholders con empatía. - Construye rapport y confianza con los clientes/stakeholders para promover la lealtad. - Anticipa y responde rápidamente a las solicitudes o problemas de los clientes/stakeholders. - Explica las políticas de manera que ayuda a los clientes/stakeholders a comprender. Mentalidad Global - Ayuda a los demás a sentirse valorados e incluidos. - Trabaja bien con otros independientemente de su origen o características. - Modela la cultura de la empresa de servicio, oportunidad, respeto y trato justo. - Actúa cuando otros son tratados injustamente o no son valorados y respetados por sus habilidades únicas. - Escucha y reconoce diferentes ideas y puntos de vista. Generación de Talento y Capacidad Organizacional Capacidad Organizacional - Muestra comprensión de cómo cada rol en el equipo contribuye al trabajo. - Muestra comprensión de los objetivos, procesos y relaciones jerárquicas dentro del departamento. - Comprende el alcance de su propia autoridad para tomar decisiones. Gestión de Talento - Proporciona, busca y actúa sobre retroalimentación constructiva. - Muestra comprensión de las expectativas de desempeño. - Trabaja con el gerente para establecer y priorizar objetivos de desarrollo. - Construye relaciones para atraer talento de primer nivel. - Participa en el proceso de contratación y ayuda con la incorporación de nuevos asociados. Liderazgo Adaptabilidad - Mantiene la calma y el enfoque durante situaciones estresantes. - Hace preguntas para comprender por qué está ocurriendo el cambio. - Utiliza recursos para ayudar a lidiar con el cambio o los desafíos. Comunicación y Comportamiento Profesional - Expresa ideas de manera clara y concisa. - Escucha activamente y responde a los demás con comprensión. - Interpreta apropiadamente el comportamiento verbal y no verbal. - Muestra profesionalismo y gana el respeto de los demás. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones - Reconoce problemas y hace sugerencias para resolver problemas relacionados con el trabajo diario. - Desglosa problemas complejos en partes manejables. - Hace preguntas y recopila información antes de tomar una decisión. - Identifica y considera alternativas y su posible impacto antes de tomar decisiones. - Toma decisiones y actúa en un tiempo razonable. Aprendizaje y Aplicación de Experiencia Profesional Aprendizaje Aplicado - Establece metas profesionales e identifica áreas de desarrollo. - Utiliza recursos disponibles y asignaciones desafiantes para mejorar el desempeño. - Comparte sus propios aprendizajes y mejores prácticas con otros. - Completa la capacitación asignada a tiempo. Visión de Negocio - Muestra comprensión de cómo su propio trabajo impacta el desempeño de la Empresa y del departamento. - Muestra comprensión de los impulsores del desempeño de la Empresa y del departamento. - Identifica formas innovadoras de mejorar la productividad y la satisfacción de los asociados y clientes/stakeholders. Visión Técnica - Realiza tareas técnicas y complejas y resuelve problemas dentro del área de especialización. - Modela la excelencia técnica y comunica los beneficios de técnicas específicas en el área de especialización. - Utiliza instalaciones, equipos y materiales apropiados para realizar el trabajo. - Sigue las políticas, procedimientos y requisitos legales actuales. Gestión de la Ejecución Construcción y Contribución a Equipos - Trabaja con los miembros del equipo para alcanzar objetivos compartidos. - Muestra comprensión de cómo el equipo contribuye al éxito general. - Comparte con los miembros del equipo la información necesaria para realizar el trabajo. - Dice a otros miembros del equipo cuando están haciendo un buen trabajo. Impulso por los Resultados - Asume la responsabilidad de ser innovador y de entregar un trabajo que supere los requisitos. - Aprende de los errores. - Participa en el establecimiento de objetivos para el equipo o departamento. - Mira hacia adelante e informa al gerente sobre posibles desafíos en la finalización del trabajo asignado. Planificación y Organización - Lleva un registro de la carga de trabajo actual y futura para garantizar que todo se complete a tiempo. - Prioriza sus propias actividades y realiza ajustes cuando es apropiado. - Solicita y utiliza los recursos disponibles para completar el trabajo. En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los orígenes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza reside en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.
Responsabilidades
- Gestionar y dar soporte a una cartera de cuentas GSO.
- Construir y mantener relaciones comerciales con influencias clave de compra.
- Alcanzar objetivos de cuota de mercado en todas las marcas de Marriott.
- Generar y cerrar oportunidades de ingresos.
- Aumentar la preferencia y lealtad hacia Marriott.
- Ejecutar actividades de ventas transaccionales.
- Identificar puntos de compra clave y tomadores de decisiones.
- Mantener información de cuentas actualizada en sistemas (EMPOWER/Sales, MarRFP, SFA).
- Calificar oportunidades de negocio y recomendar productos Marriott.
- Representar todas las marcas de Marriott Lodging.
- Apoyar las necesidades 'in-market' de las propiedades.
Habilidades
Gestión de cuentasGeneración de ingresosConstrucción de relaciones comercialesNegociaciónAnálisis de información del clienteDesarrollo de planes de ventasOrientación a resultadosComunicación efectivaAdaptabilidadResolución de problemasConstrucción de relacionesMentalidad globalAdaptabilidadComunicación profesionalResolución de problemasAprendizaje continuoVisión de negocioLiderazgoTrabajo en equipo