Computrabajohace 12 horas
Responsable Comercial E-commerce
Semi Senior2+ años
ARS 1.000.000bruto mensual
Empresa de retail busca un Responsable Comercial para gestionar integralmente su cuenta de Mercado Libre, optimizando publicaciones, campañas y atención al cliente, además de coordinar con otras áreas para mejorar la operación e-commerce.
Descripción del puesto
Tareas: - Administración integral de la cuenta de Mercado Libre, asegurando el correcto funcionamiento de las publicaciones y el cumplimiento de los estándares de la plataforma. - Creación, optimización y actualización de publicaciones, títulos, descripciones, imágenes, atributos y catálogo. - Gestión de campañas comerciales, promociones, descuentos y participación en eventos especiales de Mercado Libre. - Monitoreo y mejora de indicadores de desempeño (reputación, tiempos de despacho, cancelaciones, reclamos y experiencia del cliente). - Gestión de consultas, posventa, devoluciones, reclamos y mediaciones, garantizando una atención ágil y eficiente. - Control y actualización de stock, precios y disponibilidad entre Mercado Libre, tienda online y sistema de gestión. - Carga, seguimiento y coordinación de pedidos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de preparación y envío. - Gestión de envíos mediante Mercado Envíos, Andreani y otros operadores logísticos. - Análisis de métricas de ventas, competencia y comportamiento de publicaciones para detectar oportunidades de mejora. - Elaboración de reportes de desempeño y propuestas de acciones para incrementar la conversión y las ventas. - Coordinación con las áreas de ventas, depósito y administración para garantizar una operación eficiente. - Identificación e implementación de mejoras en los procesos del canal e-commerce. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años gestionando cuentas de Mercado Libre (excluyente). - Conocimiento avanzado de Mercado Shops, Mercado Envíos, Mercado Ads y Mercado Pago. - Experiencia administrando plataformas e-commerce (Tienda Nube, WooCommerce, Shopify o similares). - Manejo de publicaciones por catálogo, variaciones, fichas técnicas y optimización SEO dentro de Mercado Libre. - Experiencia en análisis de métricas, indicadores y herramientas como Real Trends (valorado). - Manejo de Excel intermedio. - Perfil analítico, organizado, orientado a resultados y con capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades
- Administración integral de la cuenta de Mercado Libre
- Creación, optimización y actualización de publicaciones
- Gestión de campañas comerciales, promociones y descuentos
- Monitoreo y mejora de indicadores de desempeño
- Gestión de consultas, posventa, devoluciones y reclamos
- Control y actualización de stock, precios y disponibilidad
- Carga, seguimiento y coordinación de pedidos
- Gestión de envíos
- Análisis de métricas de ventas, competencia y comportamiento de publicaciones
- Elaboración de reportes de desempeño y propuestas de acciones
- Coordinación con las áreas de ventas, depósito y administración
- Identificación e implementación de mejoras en los procesos del canal e-commerce
Habilidades
Gestión de cuentas de Mercado LibreGestión de campañas comercialesAtención al clienteGestión de stockAnálisis de métricas de ventasCoordinación interdepartamentalPerfil analíticoOrganizadoOrientado a resultadosCapacidad para trabajar en equipo
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