Directo de la empresahace 3 días
Responsable 360
Santander
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Junior1+ años
Santander busca un Representante de Servicios a Clientes 360 para su sucursal de Luis María Campos en Buenos Aires. El rol implica asesoramiento comercial, atención a clientes y promoción de herramientas digitales, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el logro de objetivos comerciales.
Por qué aplicar
Si buscás desarrollarte en el sector financiero y potenciar tu carrera en atención y asesoramiento comercial, esta oportunidad en Santander es para vos. Podrás ser parte de una empresa en transformación digital, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de objetivos.
Descripción del puesto
Responsable 360 Country: Argentina Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. EL IMPACTO QUE GENERARÁS En nuestra Sucursal de Luis María Campos (AMBA NORTE) estamos buscando un/a Representante de Servicios a Clientes 360 (Comercial). El propósito del rol es acompañar la gestión comercial de la Sucursal, brindando asesoramiento a los clientes y contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: - Recepción, atención y adecuada derivación de los clientes que ingresen a la sucursal. - Apalancar indirectamente el objetivo de NPS de la sucursal. - Brindar asesoramiento y acompañamiento a los clientes en la utilización de las herramientas digitales, terminales y cajeros del Área 24. - Difundir el uso de la Banca Automática entre los clientes. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto: Experiencia profesional: - Mínimo 1 año en roles de asesoramiento comercial o similares (Obligatorio). - Mínimo 1 año en venta de productos intangibles (Deseable). Educación: - Terciarios / universitarios completos o en curso en carreras como Administración, Contabilidad, Economía, Actuario, Finanzas, Marketing, Comercialización, Negocios Digitales, Ingeniería, Derecho o afines (Obligatorio). Idiomas: - Nivel mínimo de Inglés requerido: Básico (Elementary o A-1) (Deseable). Habilidades técnicas (Hard skills): - Manejo intermedio de paquete Office (especialmente Excel) (Deseable). - Experiencia en el manejo de herramientas y bases de datos de clientes (CRM) (Deseable). Habilidades interpersonales (Soft skills): - Proactividad y autonomía (Obligatorio). - Orientación a resultados desde tu capacidad de resolución y gestión (Obligatorio). - Empatía y cercanía con los clientes (Obligatorio). - Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo (Obligatorio). - Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio (Obligatorio). VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos: - Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. - Dinámica de trabajo flexible con modelo híbrido. - Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. - Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. - Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible. Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. ¿Y AHORA QUÉ? Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso?
Responsabilidades
- Recepción, atención y adecuada derivación de los clientes que ingresen a la sucursal.
- Apalancar indirectamente el objetivo de Nps de la sucursal.
- Brindar asesoramiento y acompañamiento a los clientes en la utilización de las herramientas digitales, terminales y cajeros del Área 24.
- Difundir el uso de la Banca Automática entre los clientes.
Habilidades
ProactividadAutonomíaOrientación a resultadosCapacidad de resoluciónGestiónEmpatíaCercanía con los clientesHabilidades de relacionamientoTrabajo en equipoFlexibilidad
Beneficios
- Desarrollo profesional
- Descuentos en capacitación
- Descuentos en idiomas
- Descuentos en universidades
- Plataforma de aprendizaje
- Modelo de trabajo hibrido
- 15 días hábiles de vacaciones
- Día off de cumpleaños
- Plan de medicina prepaga (Swiss Medical)
- Centro médico propio
- Programa especial de fertilidad
- Programa de prevención
- Reintegros del 50% en medicamentos
- Cotización preferencial en productos bancarios
- Reintegros en supermercados
- Reintegros en combustible
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