Reference Data Services Analyst

Analista de Datos de Referencia 2 es un rol profesional en desarrollo. Aplica conocimientos de áreas especializadas en el monitoreo, evaluación, análisis y/o valoración de procesos y datos. Identifica brechas en políticas y formula nuevas. Interpreta datos y realiza recomendaciones. Investiga e interpreta información factual. Identifica inconsistencias en datos o resultados, define problemas de negocio y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra el conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialización con una comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas. Posee un buen entendimiento de cómo el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla conocimiento práctico de las prácticas y estándares de la industria. Tiene un impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios proporcionados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio equipo.

Responsabilidades

• Supervisión diaria y contribución a la creación y mantenimiento de datos de clientes, seguridad y precios dentro de múltiples sistemas y equipos.
• Identificar oportunidades de mejora en la calidad de los datos y los niveles de servicio al cliente.
• Actuar como respaldo del gerente.
• Proporcionar dirección y orientación al equipo, evaluar el desempeño, hacer recomendaciones e identificar necesidades de capacitación.
• Ser responsable de la gestión y entrega exitosa de iniciativas de proyectos y de la supervisión del personal junior para asegurar la entrega de sus tareas que contribuyen a los proyectos.
• Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a las Políticas, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.

Calificaciones

• 0-2 años de experiencia relevante en soporte al cliente/servicio al cliente/gestión de datos de cuentas.
• Dominio del inglés, español y portugués.
• Conocimiento previo de las herramientas de MS Office.
• Buena conciencia de las necesidades/expectativas del cliente utilizando diversas herramientas de comunicación.
• Calificaciones relacionadas con servicios financieros son un plus.

Educación

• Título de Grado/Universitario o experiencia equivalente.

Job Family Group: Operations - Services

Job Family: Reference Data Services

Time Type: Full time

Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o solicitar una oportunidad profesional, revise Accesibilidad en Citi. Consulte la Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Citi y el póster Conozca sus Derechos.