Reference Data Services Analyst 2

Analista de Onboarding de Clientes (Client Onboard Analyst) - Rol en desarrollo profesional.

Este rol identifica políticas y aplica conocimientos especializados en el monitoreo y evaluación de procesos y datos. Integra el conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con una comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas. Posee un buen entendimiento de cómo el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla conocimiento práctico de las prácticas y estándares de la industria. Debe ser capaz de intercambiar información de manera concisa y lógica. Impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios proporcionados.

Responsabilidades

• Asegurar una experiencia de onboarding y apertura de cuenta rápida y fluida para nuestros clientes. Nuestro objetivo final es superar las expectativas de nuestros clientes innovando constantemente para mejorar los procesos de onboarding y apertura de cuentas.
• Realizar el onboarding de nuevas relaciones con clientes y miembros adicionales mediante la debida diligencia "Conozca a su Cliente" (KYC) utilizando las aplicaciones de onboarding de Citi.
• Realizar búsquedas de documentación de clientes en sitios internos y externos y compilar perfiles de clientes.
• Iniciar negociaciones legales y monitorear el progreso mediante seguimientos continuos con las partes interesadas.
• Asegurar que toda la documentación recibida esté actualizada, sea precisa y completa.
• Colaborar con la división de Apertura de Cuentas, Impuestos, Legal, Crédito y otros socios de productos para garantizar un procesamiento expedito, eficiente y sin problemas.
• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente y trabajo en equipo con nuestros socios internos hasta que las solicitudes se completen, manteniendo una comunicación constante con el Cliente y nuestros socios del equipo de Ventas de Mercados.
• Innovar continuamente analizando nuestros procesos y sistemas de onboarding para garantizar que seamos lo más eficientes y efectivos posible.
• Colaborar con tecnología para diseñar, construir y probar aplicaciones nuevas o actualizadas.
• Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a las Políticas, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.

Requisitos

• Bilingüe, inglés y español o/y portugués.
• Automotivado, proactivo y con ganas de mejorar los procesos existentes.
• Extremadamente detallista.
• Excelente jugador de equipo.
• Fuerte capacidad para gestionar múltiples plazos concurrentes, priorizar y trabajar bien bajo presión.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Interés demostrado en los campos de operaciones y cumplimiento.
• Se prefieren 2+ años de experiencia.

Educación

• Título de Grado/Universitario o experiencia equivalente.

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