Product Manager - Merchant Experience

Se busca Product Manager para gestionar superficies de merchant en plataforma de pagos, enfocado en experiencia de usuario y adquisición de comerciantes.

Descripción del puesto

Job Title: Product Manager - Merchant Experience Location: Remote / Argentina Hiring Manager: Logan Tollefson About Sezzle: Sezzle es una empresa de tecnología financiera de vanguardia dedicada a empoderar financieramente a la próxima generación. Con solo uno de cada tres millennials que posee una tarjeta de crédito y la mayoría carece de los puntajes de crédito deseados, Sezzle aborda estos desafíos a través de una plataforma de pago que ofrece planes de cuotas sin intereses en tiendas en línea. Al aumentar el poder adquisitivo de los consumidores, Sezzle impulsa las ventas y el tamaño de los carritos de compras para miles de comerciantes de comercio electrónico con los que se asocia. About the Role: Sezzle está buscando un Gerente de Producto para poseer las superficies orientadas a los comerciantes de nuestra plataforma en EE. UU. y Canadá. Las experiencias que utilizan nuestros socios minoristas para integrarse con Sezzle, administrar sus cuentas y recibir pagos. Usted será el único propietario del producto para la inscripción de comerciantes, inicio de sesión, el panel de control del comerciante y los pagos, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos de Ventas y Desarrollo Comercial para convertir el impulso de adquisición de comerciantes en una experiencia de producto que convierta, retenga y escale. Estos son productos existentes con uso real y ingresos reales, y están maduros para la disrupción. Estamos buscando un Gerente de Producto que vea eso como la oportunidad, no como el obstáculo. Este rol es completamente remoto, basado en Colombia o en otro lugar de América Latina, con horarios de trabajo alineados con los horarios de EE. UU. Mountain / Central (aproximadamente de 9 a. m. a 5 p. m. MT). What you’ll own: - Usted será el único Gerente de Producto en toda la superficie de la cuenta del comerciante: - Inscripción de comerciantes — inscripción, recopilación de KYB, puntos de contacto de suscripción, tiempo de inicio, activación - Autenticación de comerciantes — inicio de sesión, SSO, gestión de sesiones, recuperación de cuenta - Panel de control del comerciante — pedidos, liquidaciones, informes, gestión de usuarios y roles, configuración autónoma - Pagos de comerciantes — programación de pagos, conciliación, estados y visibilidad de disputas (con el apoyo de los equipos de pagos y tesorería adyacentes en los rieles subyacentes) - Hoja de ruta del lado del comerciante — planificación trimestral, priorización y compensaciones en las cuatro superficies anteriores Fuera de alcance: superficies orientadas al consumidor, programas de socios de mercado y restaurantes, y geografías de comerciantes fuera de EE. UU. y Canadá. Cómo trabajarás — comenzar en Claude, terminar en nuestras herramientas internas: Esto es una expectativa central del rol, no un beneficio. Usted utilizará Claude como su herramienta predeterminada para: - Borrado de PRD, historias de usuario y criterios de aceptación - Análisis de datos de embudo de comerciante, señales de abandono y abandono de incorporación - Prototipo de flujos y UI antes de la entrega formal de Diseño - Borrado de comunicaciones orientadas a comerciantes, copia del panel de control y material de habilitación de Ventas - Investigación de flujos de competidores y capacidades de proveedores - Lectura de código en nuestros repositorios de GitLab y traducción de cambios de ingeniería en lenguaje listo para el producto Luego, trasladará ese trabajo a nuestras herramientas de producción: Jira para tickets y épicas, GitLab para contexto de revisión de código, Figma para entrega de diseño, Slack para colaboración transversal y Confluence para documentación. Se espera que todos los Gerentes de Producto de Sezzle operen de esta manera. Si no se siente cómodo comenzando en una herramienta de IA y perfeccionando desde allí, este no es el rol adecuado para usted. Key stakeholders: - Ingeniería y Diseño — sus socios de entrega diarios - Ventas (EE. UU. y Canadá) — su socio comercial principal para la canalización de comerciantes, la fricción de incorporación y la señal de retención de comerciantes - Desarrollo Comercial — para integraciones de comerciantes impulsadas por asociaciones - Operaciones y Soporte de Comerciantes — para bucles de retroalimentación de señal y CX posteriores al lanzamiento - Equipos de producto y ingeniería adyacentes — pagos, tesorería, riesgo y equipos de plataforma que admiten los rieles subyacentes detrás de la superficie del comerciante Integración de socios (externos) — plataformas y proveedores de terceros cuyas API y capacidades impulsan partes de la experiencia del comerciante Qué buscamos: - 3–5 años de experiencia en gestión de producto enviando software B2B o orientado a comerciantes en una empresa de fintech, mercado, pagos o SaaS - Inglés escrito y hablado sólido; cómodo liderando conversaciones con stakeholders basados en EE. UU. y Canadá - Experiencia con al menos uno de: incorporación, productos de panel de control o administración autónoma, o pagos y pagos - Familiaridad con BNPL, préstamos o productos de pago es una gran ventaja - Comodidad laboral con SQL y la capacidad de leer código (no necesita enviarlo, pero lo leerá) - Demostró historial de trabajo con Ventas y Desarrollo Comercial como socios comerciales principales - Adepto a herramientas de IA como conductor diario, no una novedad — alentamos a los candidatos a mostrar sus flujos de trabajo de IA en nuestro proceso de entrevista - Experiencia demostrada trabajando con Claude o herramientas de modelo de lenguaje grande equivalentes es requerida; los candidatos deben sentirse cómodos aprovechando la IA para mejorar la productividad, la investigación y la comunicación. Acerca de usted: - Usted tiene estándares altísimos - muchas personas pueden pensar que sus estándares son irracionalmente altos. Usted está constantemente elevando la barra y impulsando a los que lo rodean a ofrecer resultados excelentes. Usted se asegura de que los defectos no se envíen por la línea y que los problemas se solucionen para que permanezcan solucionados. - Usted no está limitado por la convención - su éxito — y gran parte de la diversión — radica en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas - Usted necesita acción - la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio exhaustivo. Valoramos la asunción de riesgos calculada. - Usted gana confianza - usted escucha atentamente, habla con franqueza y trata a los demás con respeto. - Usted tiene columna vertebral; discrepa, luego se compromete - puede cuestionar respetuosamente las decisiones cuando no está de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador. Usted tiene convicción y es tenaz. Usted no compromete por el bien de la cohesión social. Una vez que se determina una decisión, usted se compromete totalmente. - Usted ofrece resultados - usted se enfoca en las entradas clave y las entrega con la calidad adecuada y de manera oportuna. A pesar de los contratiempos, usted se alza a la ocasión y nunca se rinde. Qué hace que trabajar en Sezzle sea genial: En Sezzle, somos más que solo ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores innovadores y determinantes. Creemos en rodearnos de solo los mejores y más brillantes individuos. Nuestra cultura no está definida por un conjunto determinado de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura de inicio tradicional, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos.

Responsabilidades

• Gestión de superficies de merchant
• Onboarding de comerciantes
• Pagos y payouts
• Colaboración con equipos de ventas y desarrollo de negocios

Skills requeridas

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