Maletero

Resumen del puesto

Recibir y acompañar a los huéspedes a las habitaciones. Abrir puertas y asistir a los huéspedes/visitantes al entrar y salir de la propiedad. Informar a los huéspedes sobre las comodidades, servicios y horarios de la propiedad, así como sobre áreas de interés y actividades locales. Identificar y explicar las características de la habitación a los huéspedes (por ejemplo, uso de la llave de la habitación, minibar, áreas de hielo y máquinas expendedoras, caja fuerte en la habitación, servicio de lavandería con valet).

Transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde las habitaciones y/o el área de botones designada. Asistir con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Asistir a los huéspedes/visitantes dentro y fuera de los vehículos, incluyendo ayudar a los huéspedes a cargar/descargar equipaje.

Suministrar direcciones a los huéspedes. Organizar el transporte (por ejemplo, taxi, autobús, servicio de limusina/sedán) para los huéspedes/visitantes, y registrar las solicitudes de transporte anticipadas según sea necesario. Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes/visitantes.

Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa, e informar de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Mantener la conciencia de personas indeseables en las instalaciones de la propiedad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, y mantener la confidencialidad de la información propietaria. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional, y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña).

Moverse a la velocidad requerida para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminar durante un período de tiempo prolongado o durante todo el turno de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen 50 libras (aproximadamente 22,6 kg) o menos sin asistencia y objetos que pesen más de 75 libras (aproximadamente 34 kg) con asistencia. Moverse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Calificaciones preferidas

Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.).

Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada.

Experiencia supervisora: Ninguna experiencia supervisora.

Licencia o certificación: Ninguna.

En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los diversos orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra condición protegida por la ley aplicable.