Coordinador Operativo de Housekeeping

Resumen del puesto

Supervisar las habitaciones de huéspedes, áreas públicas, piscina, etc., después de que sean limpiadas por el personal de limpieza para garantizar los estándares de calidad. Ejecutar reportes de habitaciones vendidas, verificar el estado de las habitaciones, determinar habitaciones en discrepancia, priorizar la limpieza de habitaciones y actualizar el estado de las habitaciones de huéspedes que egresan.

Asistir a la gerencia de limpieza en la gestión de las actividades diarias. Actuar como enlace para coordinar los esfuerzos de limpieza, ingeniería, recepción y lavandería. Documentar y resolver problemas con habitaciones en discrepancia con la recepción. Preparar, distribuir y comunicar cambios en las asignaciones de habitaciones. Comunicar problemas al siguiente turno. Completar la documentación requerida.

Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación y entrenamiento de los empleados.

Seguir todas las políticas de la empresa, de seguridad y protección; reportar cualquier problema de mantenimiento, riesgos de seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones de seguridad.

Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa.

Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.

Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; escuchar y responder apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.

Capacidades físicas

Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen 55 libras (aproximadamente 25 kg) o menos sin ayuda y más de 55 libras con ayuda. Capacidad para empujar y tirar de un carrito de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas y desiguales. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Permanecer de pie, sentado, arrodillado o caminar durante un período prolongado en todo el turno de trabajo. Agarrar, girar y manipular objetos de diversos tamaños y pesos, requiriendo motricidad fina y coordinación mano-ojo. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña).

Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Calificaciones preferidas

Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D.

Experiencia relacionada: Al menos 1 año de experiencia relacionada.

Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión.

Licencia o certificación: Ninguna.

En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los diversos orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.