Empresa de salud busca un Líder Regional para la zona NOA (residencia en Tucumán excluyente) con experiencia en gestión de equipos de atención al cliente y análisis de indicadores. Se valorará experiencia en el rubro salud.
Si te gusta liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente en el sector salud, esta es tu oportunidad. Buscan a alguien con visión de negocio y vocación de servicio para potenciar la región NOA desde Tucumán.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Líder Regional de Experiencia para la región de NOA, con fuerte orientación a la gestión por indicadores, mejora continua, liderazgo colaborativo y foco en la calidad del servicio al cliente. La persona seleccionada será responsable de coordinar, acompañar y potenciar al equipo regional para garantizar una atención de excelencia en cada punto de contacto con el asociado. Algunas de tus funciones serán: - Analizar indicadores de gestión y datos operativos para detectar oportunidades de mejora y planificar acciones correctivas en toda la región. - Asegurar la calidad del servicio en toda la región, participando activamente en mesas de trabajo y proponiendo mejoras sustentables. - Liderar y desarrollar al equipo regional, estableciendo metas personalizadas, entrenando habilidades, y fomentando el trabajo colaborativo entre Agencias, Coordinadores, Responsables y Oficiales. - Garantizar la operatividad de cada sucursal, incluyendo la correcta gestión de reemplazos y el mantenimiento actualizado de la estructura en los sistemas. Nos orientamos a personas que cuenten con capacidad de análisis, fuerte sentido de la urgencia, visión de negocio, con una fuerte vocación de servicio al cliente y foco en la resolución, garantizando la mejor experiencia del cliente. Si te identificas con estas cualidades: ¡es tu oportunidad! Queremos que acá seas #TuMejorVersión. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de atención al cliente. - Experiencia en el rubro salud (deseable). - Secundario completo (excluyente). - Dominio de herramientas de gestión y análisis de indicadores como Salesforce módulo Service y Microstrategy. - Habilidades para el liderazgo colaborativo, resolución de problemas, comunicación efectiva y autonomía operativa. - Alta capacidad para sostener negociaciones y entrenar a otros en estas habilidades. - Residencia en Tucumán (excluyente). Beneficios: - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días Festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - UNI: Nuestra Universidad Corporativa te hace protagonista de tu desarrollo. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa MADRINAS. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de Salud para vos y tu familia. - Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores. - Pausas activas, meditaciones y mucho más. Estamos orgullosos de poder decir que somos ¡un gran lugar para trabajar! ¡Te esperamos! En SanCor Salud #EstoyDondeQuieroEstar
Responsabilidades
- Analizar indicadores de gestión y datos operativos para detectar oportunidades de mejora y planificar acciones correctivas en toda la región.
- Asegurar la calidad del servicio en toda la región, participando activamente en mesas de trabajo y proponiendo mejoras sustentables.
- Liderar y desarrollar al equipo regional, estableciendo metas personalizadas, entrenando habilidades, y fomentando el trabajo colaborativo entre Agencias, Coordinadores, Responsables y Oficiales.
- Garantizar la operatividad de cada sucursal, incluyendo la correcta gestión de reemplazos y el mantenimiento actualizado de la estructura en los sistemas.
Skills requeridas
Beneficios
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
- Días de trámites
- Fiestas Patronales
- Universidad Corporativa
- Descuentos en idiomas y universidades
- Club SanCor Salud
- Eventos y Sorpresas en días de la familia
- Programa MADRINAS
- Descuentos en Nuestras Farmacias
- Descuentos en Turismo
- Descuentos en Óptica
- Plan de Salud para vos y tu familia
- Programa de Beneficios exclusivos (Privilege)
- Pausas activas
- Meditaciones