Head of Cash Loans & Credit Lines

En NOVACARD, estamos redefiniendo el uso de las tarjetas de crédito. Somos la primera tarjeta de crédito sin interés y sin cuota anual en México, diseñada para simplificar las finanzas personales y dar a los usuarios control total, todo desde una app móvil. Con NOVACARD, los usuarios pueden acceder hasta $200.000 MXN en crédito, pagar solo cuando lo usan y gestionar todo digitalmente en menos de 5 minutos. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen decisiones financieras más inteligentes, ofreciendo la flexibilidad, transparencia y libertad que necesitan para alcanzar sus metas. Finanzas simples, metas grandes.

Sobre el rol

Buscamos un Product Manager sólido para liderar el desarrollo y crecimiento de nuestro portafolio de préstamos en efectivo y líneas de crédito para el segmento Near Prime. Serás completamente responsable de construir y escalar estos productos, gestionar su P&L y ofrecer una experiencia de cliente fluida en cada punto de contacto. Este es un rol para alguien que pueda equilibrar la deseabilidad del cliente, la factibilidad tecnológica y la rentabilidad del negocio, convirtiendo las restricciones en ventajas competitivas. El rol es mayormente remoto, con viajes de negocios cuando sea necesario.

Responsabilidades clave

• Definir la estrategia y el roadmap de producto para Préstamos en Efectivo y Líneas de Crédito adaptados a clientes Near Prime, basándose en análisis de mercado y monitoreo competitivo.
• Diseñar propuestas de valor atractivas que equilibren el atractivo para el cliente con la factibilidad tecnológica, las restricciones regulatorias y la eficiencia financiera.
• Gestionar el P&L completo del producto y las métricas clave de rendimiento: tiempo hasta la aprobación (time-to-yes), tiempo hasta el desembolso (time-to-cash), tasas de activación y uso, saldo por cliente, rentabilidad, calidad de riesgo por antigüedad (vintage) y attrition.
• Iniciar cambios basados en datos para cumplir con los KPIs objetivo.
• Diseñar journeys de cliente de extremo a extremo, cubriendo las capas legal, financiera y tecnológica para asegurar un onboarding y una gestión del ciclo de vida fluidos, desde la adquisición y activación hasta el uso activo y la retención.
• Desarrollar conceptos de integración de alianzas con retailers online/offline y otros canales para impulsar la adquisición de clientes.
• Analizar y mejorar continuamente la economía unitaria (UE) de cada producto, aumentar el LTV del segmento de clientes y potenciar la eficiencia general del portafolio.
• Construir y gestionar procesos de gestión de producto de extremo a extremo para el flujo de Préstamos en Efectivo y Líneas de Crédito.
• Definir una matriz de éxito para nuevos productos e iniciativas.
• Colaborar de forma interfuncional con los equipos de riesgo, marketing, IT, finanzas y legal (tanto a nivel local como con la sede central).
• Recopilar e incorporar feedback de todos los stakeholders.
• Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente (CJM) a través de la optimización de productos y procesos.
• Asegurar que las nuevas funcionalidades y productos cumplan con los objetivos de costo, calidad y rendimiento.

Requisitos clave

• Sólida experiencia en préstamos al consumidor (Préstamos en Efectivo, Líneas de Crédito, Tarjetas de Crédito, PDL u otro crédito no garantizado) en el lado de negocio o gestión de riesgos — obligatorio.
• Profundo entendimiento de funciones adyacentes: gestión de riesgos, marketing y IT.
• Inglés upper-intermediate avanzado (hablado y escrito) — requerido para comunicación regular con equipos internacionales y la sede central.
• Potentes habilidades analíticas, pensamiento out-of-the-box y flexibilidad.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Apertura a nuevas ideas, deseo genuino de aprender, habilidades de comunicación y habilidades blandas avanzadas.

Qué

ofrecemos

• Formato de trabajo remoto, con opciones de oficina/presenciales cuando sea necesario.
• Empleo oficial bajo la ley laboral local; se ofrecen acuerdos de contratista para candidatos de otros países.
• Oportunidad de dar forma a una línea de productos estratégicamente importante en un entorno fintech internacional.
• Cultura basada en datos donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio y los resultados de los clientes.
• Autonomía para construir procesos desde cero e impulsar innovaciones significativas en el espacio de préstamos Near Prime.