pandapehace 1 día
Jefe/a de Experiencia del Afiliado
Nobis Salud S.A.
RosarioPresencial · Tiempo completo
Gerencial
Nobis Salud busca un/a Jefe/a de Experiencia del Afiliado en Rosario para liderar equipos, promover atención de excelencia y garantizar la experiencia del afiliado.
Por qué aplicar
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia de atención al cliente, este puesto en Nobis Salud es para vos. Podrás impulsar una cultura de servicio y cercanía en Rosario, sumando valor a la vida de los afiliados.
Descripción del puesto
¡Sumate a Nobis! En Nobis, entendemos que la inquietud es el motor de nuestra identidad y de nuestro impacto. No buscamos solo un profesional con formación técnica; buscamos a alguien que inspire, acompañe equipos y crea en el poder de una experiencia de atención cercana, humana y de calidad. ¿Sos un perfil con liderazgo, orientación al cliente y pasión por desarrollar equipos? ¡Te estamos buscando! ¿Cuál es el desafío? - Liderar el equipo de Experiencia del Afiliado, promoviendo una atención de excelencia en todos los canales y sucursales. - Acompañar el desarrollo, desempeño y clima laboral del equipo, generando espacios de crecimiento y mejora continua. - Garantizar una experiencia de atención alineada a los estándares y valores de Nobis. - Impulsar una cultura de servicio, empatía y resolución, promoviendo criterios unificados de atención. - Supervisar los procesos del área, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y objetivos establecidos. - Coordinar acciones junto a distintas áreas para brindar respuestas ágiles y eficientes a nuestros afiliados. ¿Qué necesitamos de vos? - Ser graduado o estudiante avanzado de Psicología, Marketing, Comunicación, Trabajo Social o carreras afines (deseable). - Contar con experiencia liderando equipos de atención al cliente o experiencia del cliente. - Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office. - Perfil con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización. - Capacidad para tomar decisiones, impulsar mejoras y orientar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos. ADN Nobis: - Mentalidad de Crecimiento. - Bienestar del Cliente. - Fluidez ante los Cambios. - Decisiones Fundadas en Datos. - Liderazgo Facilitador. Condiciones del puesto: - Lunes a Viernes. - Jornada completa. - Contrato por tiempo indeterminado. ¿Qué te ofrecemos? - Tiempos Flexibles: Vacaciones flexibles y Día libre en tu cumple, para que puedas organizar tu tiempo con equilibrio. Además, tendrás una Bolsa de Horas durante todo el mes en tu jornada laboral. - Descuentos especiales y únicos para colaboradores en diferentes locales comerciales, gimnasios, espacios gastronómicos, shows musicales y deportivos, ¡y mucho más! - Licencias flexibles y extendidas para gestantes y no gestantes, además de beneficios especiales para el cuidado de tu familia. - Programas de capacitación constante, talleres gerenciales y plataformas que potenciarán tu desarrollo. - Experiencias únicas juntos a nuestros aliados estratégicos como: Club Talleres de Córdoba, Plaza de la Música, Instituto Atlético Central Córdoba, Club Atlético Gimnasia y Esgrima de Mendoza, San Isidro de San Francisco y muchos más. - Ser parte de un equipo profesional en constante evolución y crecimiento simultáneo en todo el país. - Y una propuesta de valor mucho más amplia pensada para acompañarte en cada momento y desarrollar todo tu potencial. Si te motiva liderar equipos, impulsar una cultura de servicio y generar experiencias que marquen la diferencia para nuestros afiliados... ¡Bienvenido/a a Nobis!
Responsabilidades
- Liderar el equipo de Experiencia del Afiliado
- Promover una atención de excelencia en todos los canales y sucursales
- Acompañar el desarrollo, desempeño y clima laboral del equipo
- Garantizar una experiencia de atención alineada a los estándares y valores de Nobis
- Impulsar una cultura de servicio, empatía y resolución
- Supervisar los procesos del área
- Coordinar acciones junto a distintas áreas
Habilidades
LiderazgoOrientación al clienteDesarrollo de equiposComunicaciónOrganizaciónToma de decisionesMejora continuaResolución de problemasMentalidad de CrecimientoBienestar del ClienteFluidez ante los CambiosDecisiones Fundadas en DatosLiderazgo FacilitadorEmpatía
Beneficios
- Vacaciones flexibles
- Día libre en tu cumple
- Bolsa de Horas
- Descuentos especiales
- Licencias flexibles y extendidas para gestantes y no gestantes
- Beneficios especiales para el cuidado de la familia
- Programas de capacitación constante
- Talleres gerenciales
- Plataformas de desarrollo profesional
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