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Empresa internacional busca un Especialista ITOM con experiencia en ServiceNow para un proyecto global a largo plazo. Se requiere experiencia en automatización de infraestructura e integraciones empresariales.
Por qué aplicar
Si te copa la automatización y las integraciones en ServiceNow, este puesto remoto es para vos. Sumate a un proyecto global a largo plazo y potenciá tus skills en ITOM.
Descripción del puesto
En Rehire, nos asociamos con una organización internacional para encontrar un Especialista ITOM (ServiceNow) con experiencia para un proyecto global a largo plazo. Buscamos un profesional con profunda experiencia en ServiceNow IT Operations Management (ITOM), automatización de infraestructura e integraciones empresariales para ayudar a construir soluciones de operaciones de TI escalables, confiables y altamente automatizadas. Responsabilidades: - Diseñar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping, Event Management y CMDB. - Configurar y optimizar el Discovery automatizado para asegurar una visibilidad precisa de los activos de infraestructura en entornos on-premise y en la nube. - Desarrollar y mantener Service Mapping para representar con precisión los servicios de negocio y las dependencias de infraestructura. - Configurar y optimizar Event Management, incluyendo correlación de alertas, reducción de ruido y creación automatizada de incidentes. - Desarrollar y mantener integraciones entre ServiceNow y plataformas de monitoreo empresarial. - Configurar, mantener y solucionar problemas de MID Servers. - Colaborar con stakeholders de negocio para recopilar requisitos y recomendar soluciones técnicas. - Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow. - Dar soporte a la administración de la plataforma, despliegues, actualizaciones y mantenimiento continuo. - Liderar talleres, sesiones de diseño de soluciones y demostraciones de plataforma. - Producir documentación técnica, artículos de conocimiento y guías de implementación. - Participar en ceremonias Agile y contribuir a la mejora continua de la plataforma. Requisitos: - Más de 6 años de experiencia profesional en ServiceNow, Operaciones de TI, Infraestructura de TI o roles relacionados. - Más de 3 años de experiencia práctica implementando y dando soporte a ServiceNow ITOM. - Sólida experiencia con Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB, ITSM y ITAM. - Experiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, JavaScript, UI Policies, Flow Designer, ACLs y scripting. - Experiencia configurando y manteniendo MID Servers. - Sólida experiencia con integraciones de API REST, SOAP y JSON. - Experiencia con integraciones de Single Sign-On (SSO), SAML, Active Directory y LDAP. - Sólido entendimiento de la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes, entornos en la nube (Azure) y procesos ITIL. - Experiencia con configuración de Service Portal. - Experiencia recopilando requisitos de negocio y liderando talleres con stakeholders. - Experiencia trabajando en entornos Agile/Scrum. - Excelentes habilidades de documentación, comunicación y gestión de stakeholders. - Dominio avanzado del inglés (C1 o superior), con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Título de Grado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado. Sobre el Puesto: - Modalidad de Trabajo: 100% Remoto. - Horario Laboral: Jornada completa. Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. - Duración del Proyecto: Hasta el 30 de abril / 30 de noviembre de 2027. - Compensación: Salario competitivo. - Cultura: Un entorno de trabajo colaborativo, flexible y orientado a la innovación. Si cumplís con los requisitos y te interesa unirte a un equipo creativo en crecimiento, aplicá en www.rehire.ar/jobs http://www.rehire.ar/jobs y enviá tu CV.
Responsabilidades
- Diseñar, implementar y mantener soluciones ServiceNow ITOM
- Configurar y optimizar Discovery automatizado
- Desarrollar y mantener Service Mapping
- Configurar y optimizar Event Management
- Desarrollar y mantener integraciones entre ServiceNow y plataformas empresariales
- Configurar, mantener y solucionar problemas de MID Servers
- Colaborar con stakeholders para recopilar requisitos y recomendar soluciones técnicas
- Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow
- Soportar administración de plataforma, despliegues, actualizaciones y mantenimiento continuo
- Liderar talleres, sesiones de diseño de soluciones y demostraciones de plataforma
- Producir documentación técnica, artículos de conocimiento y guías de implementación
- Participar en ceremonias Agile y contribuir a la mejora continua de la plataforma
Habilidades
Gestión de requisitosGestión de stakeholdersDocumentación técnicaArtículos de conocimientoGuías de implementaciónProcesos ITILComunicaciónLiderazgo de talleresGestión de stakeholdersTrabajo en equipoInnovación
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