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Empresa internacional busca Analista CMDB/CSDM con experiencia en ServiceNow para proyecto global remoto. Se requiere experiencia en gestión de CMDB, CSDM, ITOM y desarrollo en la plataforma.
Por qué aplicar
Si sos un crack de ServiceNow y te copa la gestión de datos para optimizar servicios de IT, este proyecto global remoto es para vos. Podés aplicar tus conocimientos en CMDB y CSDM en una empresa internacional y dejar tu marca en un rol clave.
Descripción del puesto
En Rehire, nos asociamos con una organización internacional para encontrar un Analista CMDB / CSDM (ServiceNow) para unirse a un proyecto global a largo plazo. Buscamos un profesional altamente calificado con sólida experiencia en ServiceNow, CMDB, CSDM y Gestión de Operaciones de TI (ITOM), apasionado por mejorar la calidad de los datos, optimizar la gestión de servicios de TI y construir soluciones empresariales escalables. Responsabilidades: - Mantener la precisión, integridad y madurez de la CMDB de ServiceNow alineada con el Common Service Data Model (CSDM). - Monitorear los dashboards de salud de la CMDB y remediar Configuration Items (CIs) duplicados, huérfanos o desactualizados. - Implementar y hacer cumplir los estándares CSDM en Business Applications, Application Services y Technical Services. - Configurar y mantener ServiceNow Discovery, Service Mapping e integraciones de datos. - Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones y flujos de trabajo de ServiceNow. - Colaborar con stakeholders de negocio para recopilar requisitos y recomendar soluciones técnicas. - Diseñar y desarrollar flujos de trabajo, integraciones y mejoras de plataforma en ServiceNow. - Dar soporte a la administración de la plataforma, actualizaciones, despliegues y mantenimiento continuo. - Liderar talleres, proporcionar demostraciones de la plataforma y apoyar discusiones de diseño de soluciones. - Producir documentación técnica, diccionarios de datos, diagramas de procesos y artículos de conocimiento. - Colaborar con equipos de TI para mejorar el rendimiento de la plataforma, la gobernanza y la eficiencia operativa. - Participar en ceremonias Agile y contribuir a iniciativas de mejora continua. Requisitos: - Más de 5 años de experiencia profesional en Infraestructura de TI, Gestión de Configuración, ServiceNow o roles relacionados. - Más de 3 años de experiencia práctica con desarrollo y administración de ServiceNow. - Sólida experiencia con CMDB, CSDM Framework, ITOM, Discovery y Service Mapping. - Experiencia desarrollando con Business Rules, Glide, UI Policies, Flow Designer, ACLs y scripting. - Experiencia trabajando con ITSM, ITAM, ITOM y otros módulos de la plataforma ServiceNow. - Sólido entendimiento de la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes, aplicaciones empresariales y entornos cloud (AWS/Azure). - Experiencia configurando y manteniendo MID Server. - Experiencia con configuración de Service Portal y personalización de UI. - Fuertes habilidades analíticas con experiencia en identificación y resolución de problemas de calidad de datos. - Experiencia recopilando requisitos de negocio y liderando talleres con stakeholders. - Experiencia trabajando en entornos Agile/Scrum. - Excelentes habilidades de documentación, comunicación y gestión de stakeholders. - Dominio avanzado del inglés (C1 o superior), con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Título de Grado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado. Sobre el Puesto: - Modalidad de Trabajo: 100% Remoto. - Horario Laboral: Jornada completa. Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. - Duración del Proyecto: Hasta el 30 de abril / 30 de noviembre de 2027. - Compensación: Salario competitivo. - Cultura: Un entorno de trabajo colaborativo, flexible y orientado a la innovación. Si cumplís con los requisitos y te interesa unirte a un equipo creativo en crecimiento, aplicá en www.rehire.ar/jobs http://www.rehire.ar/jobs y enviá tu CV.
Responsabilidades
- Mantener la precisión, integridad y madurez de la CMDB de ServiceNow alineada con el Common Service Data Model (CSDM).
- Monitorear los dashboards de salud de la CMDB y remediar Configuration Items (CI) duplicados, huérfanos o desactualizados.
- Implementar y hacer cumplir los estándares CSDM en Business Applications, Application Services y Technical Services.
- Configurar y mantener ServiceNow Discovery, Service Mapping y las integraciones de datos.
- Diseñar, desarrollar y personalizar aplicaciones y flujos de trabajo de ServiceNow.
- Colaborar con los stakeholders del negocio para recopilar requisitos y recomendar soluciones técnicas.
- Diseñar y desarrollar flujos de trabajo, integraciones y mejoras de plataforma en ServiceNow.
- Soportar la administración de la plataforma, actualizaciones, despliegues y mantenimiento continuo.
- Liderar talleres, proporcionar demostraciones de la plataforma y apoyar las discusiones de diseño de soluciones.
- Producir documentación técnica, diccionarios de datos, diagramas de procesos y artículos de conocimiento.
- Colaborar con los equipos de TI para mejorar el rendimiento de la plataforma, la gobernanza y la eficiencia operativa.
- Participar en ceremonias Agile y contribuir a iniciativas de mejora continua.
Habilidades
Gestión de la calidad de datosOptimización de la gestión de servicios de TIConstrucción de soluciones empresariales escalablesGestión de stakeholdersDocumentación técnicaDiccionarios de datosDiagramas de procesosArtículos de conocimientoMejora del rendimiento de la plataformaGobernanza de la plataformaEficiencia operativaParticipación en ceremonias AgileMejora continuaComunicaciónAnálisisResolución de problemasLiderazgo de talleresDemostraciones de plataformaDiseño de soluciones
Beneficios
- Salario competitivo
- Entorno de trabajo colaborativo
- Entorno de trabajo flexible
- Entorno de trabajo orientado a la innovación
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